Basiswissen

Online-Umfragen: Definition, Tipps, Beispiele, Umfrage-Software

Willkommen bei QuestionPro! Sie haben sich mit Ihrer kostenfreien Registrierung für eine der weltweit meist genutzten professionellen, webbasierten Befragungs- und Analyse-Lösungen entschieden. Mehr als 3 Mio Menschen erfassen und analysieren Daten aus Online Umfragen mit QuestionPro. Um unseren Neukunden den Einstig zu erleichtern, haben wir Ihnen die häufigsten Fragen, die Kunden uns zu Beginn der Arbeit mit QuestionPro stellen, zusammengefasst und beantwortet. Kurzanleitung: Erste Schritte nach dem LogIn Wie überprüfe ich, auf welchem Server ich mein Nutzerkonto registriert habe? Wo finde ich ein Benutzerhandbuch oder eine Online Hilfe? An wen wende ich mich, wenn ich Support benötige? Gibt es Anwender-Webinare, an denen ich als Kunde teilnehmen kann? Wie ändere ich die Systemsprache? Wie erstelle ich meine erste Umfrage? Wie ändere ich die Umfrage- bzw. Fragebogen-Sprache? Wie ändere ich das Layout meiner Umfrage? Auf welchen Wegen kann ich meine Umfragen verteilen? Kann ich erweiterte Funktionen kostenlos testen? Wie überprüfe ich, auf welchem Server ich mein Nutzerkonto registriert habe? Sämtliche Links zur erstmaligen Registrierung eines Nutzerkontos auf der Website von QuestionPro.de führen auf Anmeldeseiten unseres EU-Servers in Meppel, Niederlande. Es kann jedoch sein, dass Sie die Seite zur Registrierung eines Nutzerkontos über einen externen Link oder aber über eine Seite der weltweiten QuestionPro-Gruppe aufgerufen und Ihr Nutzerkonto auf unserem US-Server registriert haben. So finden Sie heraus, ob Sie Ihr Nutzerkonto auf dem EU-Server oder aber auf dem US-Server registriert haben. Navigieren Sie zu Ihrem Nutzerkonto und klicken Sie auf Ihren Avatar. Am Ende der sich öffnenden Menüleiste finden Sie den Eintrag über den Serverstandort. Wenn Sie sich versehentlich am Standort USA registriert haben, Sie jedoch ein Nutzerkonto auf unserem Server in der Europäischen Union bevorzugen, so löschen Sie zunächst ganz einfach das bestehende Nutzerkonto. Klicken Sie hierzu auf Ihren Avatar und anschließend auf "Mein Nutzerkonto". Scrollen Sie dann zum Seitenende und klicken Sie auf "Nutzerkonto löschen". Um sich anschließend auf unserem Server in der Europäischen Union zu registrieren, nutzen Sie bitte den folgenden Link: https://eu.questionpro.com/a/showEntry.do?lan=de_DE ↑ zurück zur Inhaltsübersicht --- Die QuestionPro Online-Hilfe QuestionPro bietet Ihnen eine umfassende Online-Hilfe-Bibliothek an, auf der Sie mit Unterstützung einer integrierten Schlagwortsuche Antworten auf Ihre Fragen zur Nutzung von QuestionPro finden werden. Online Hilfe-Bibliothek  QuestionPro Schulungshandbuch Oder Sie besuchen unsere QuestionPro Online-Academy. Hier finden Sie sämtliche Informationen rund um die Erstellung, Verteilung und Analyse von Online Umfragen mit QuestionPro. → Hier geht's zur QuestionPro Online-Academy ↑ zurück zur Inhaltsübersicht Kostenfreier Support für QuestionPro Kunden Grundsätzlich genießen alle Kunden von QuestionPro kostenfreien Support. Auf welchem Wege Sie unseren Support kontaktieren können, das hängt von dem jeweiligen Lizenzmodell ab, mit welchem Sie QuestionPro nutzen. Hier finden Sie eine → Zusammenfassung der Support-Möglichkeiten. ↑ zurück zur Inhaltsübersicht --- Anwender-Webinare für registrierte QuestionPro-Nutzer: selbstverständlich kostenlos! Alle registrierten QuestionPro-Anwender haben - unabhängig von der genutzten Lizenz - die Möglichkeit der kostenlosen Teilnahme am Webinar "QuestionPro in der Praxis".  → Anmeldung zum kostenlosen Webinar "QuestionPro in der Praxis". ↑ zurück zur Inhaltsübersicht --- Änderung der Systemsprache in QuestionPro Die voreingestellte Sprache der Nutzeroberfläche entspricht nicht Ihrem Wunsch? Kein Problem! Ändern Sie die Spracheinstellung wie folgt: Klicken Sie auf das Benutzersymbol oben rechts, anschließend auf Ihren Benutzernamen. In der folgend erscheinenden Maske klicken Sie auf Sprache auswählen, wählen Sie hier Ihren bevorzugten Eintrag und entscheiden Sie zwischen Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Arabisch, Japanisch, Spanisch, Französisch. ↑ zurück zur Inhaltsübersicht Erste Umfrage erstellen mit QuestionPro Ihre erste Umfragen erstellen Sie wie folgt: Auf der rechten oberen Seite Ihrer Nutzeroberfläche klicken Sie auf   + Umfrage erstellen. Sie können auch einen Fragebogen - je nach verwendetem Lizenzmodell - aus WORD importieren. Wie das geht, erfahren Sie in unserer Hilfe-Bibliothek → Umfrage aus Word-Vorlage erstellen. In unserer Hilfe-Bibliothek finden Sie weitere Infos darüber, wie Sie Ihren ersten → Fragebogen erstellen. ↑ zurück zur Inhaltsübersicht Änderung der Umfrage- bzw. Fragebogen-Sprache Die Sprache Ihrer Online Umfrage ändern Sie folgendermaßen: Navigieren Sie zu → Bearbeiten → Sprache und wählen Sie über → Standardsprache festlegen die gewünschte Umfragesprache fest. Sie können - je nach Lizenzmodell - auch weitere Sprachen hinzufügen. Hier finden Sie weitere Infos zum Thema→ mehrsprachige Umfragen. ↑ zurück zur Inhaltsübersicht Layout Ihrer Online-Umfrage anpassen QuestionPro bietet Ihnen umfassende Gestaltungsmöglichkeiten für das Look & Feel Ihrer Umfrage. Navigieren Sie zunächst zum Menüpunkt → Bearbeiten → Design. Es öffnet sich am rechten Bildrand ein Design-Editor. Klicken Sie auf den beschreibenden Schriftzug des jeweiligen Farbschemas, so öffnet sich ein Pop-Up Menü mit einer Auswahl an Schriftoptionen. Klicken Sie auf die jeweilige Farbe, so können Sie diese nach Ihren Wünschen anpassen. Speichern Sie Ihre Änderungen im Anschluss. ↑ zurück zur Inhaltsübersicht So verteilen Sie Ihre Online Umfrage mit QuestionPro Nach dem Sie Ihre Online Umfrage erstellt haben, soll diese nun verteilt werden. Hierfür stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung. Wir haben Ihnen sämtliche Distributionsmethoden in einem Blogartikel zusammengefasst: → Online Umfragen verteilen Und so gelangen Sie zur Funktion: Innerhalb Ihrer Umfrage klicken Sie auf  → Distribution. Hier stehen Ihnen im Submenü mehrere Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung. Wählen Sie Ihren bevorzugten Distributionsweg, etwa Versand per Mail, über soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, XING oder LinkedIn, Einbettung in eine Website oder einen Blog, Ausdruck eines QR Codes mit Link zur Umfrage. Zudem ist es möglich, ein Online Panel zur Beantwortung Ihres Fragebogens zu beauftragen oder aber Ihre Online Umfrage in einer Community zu platzieren. Bei beiden Varianten entfallen zusätzliche Kosten. ↑ zurück zur Inhaltsübersicht Erweiterte Funktionen testen: 14 Tage Evaluierungs-Lizenz Im Laufe der Einarbeitungsphase innerhalb Ihrer Essential-Lizenz werden Sie des Öfteren auf Funktionen stoßen, die erst ab der erweiterten, kostenpflichtigen Version von QuestionPro zur Verfügung stehen. Es ist Ihnen aber möglich, diese Funktion kostenlos 14 Tage lang zu testen, und zwar ohne jedes Risiko oder automatische Umwandlung einer Essential- in eine Kauflizenz. Hier können Sie Ihre → Evaluierungs-Lizenz anfordern ↑ zurück zur Inhaltsübersicht Kontaktieren Sie uns bitte sehr gerne, wenn Sie Fragen zur Nutzung von QuestionPro haben. Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite!
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Was ist eine Online-Umfrage?

Eine Online-Umfrage ist eine Befragung, bei der die Teilnehmer ihre Antworten über das Internet übermitteln, typischerweise durch Ausfüllen einer Reihe von Fragen auf einer Webseite. Der Ersteller der Online-Umfrage kann sie entweder für jeden zur Beantwortung zugänglich machen oder nur für eine ausgewählte Gruppe von Personen. Online-Umfragen bieten eine flexible, bequeme und zeitsparende Möglichkeit, kostengünstig die öffentliche Meinung zu erfahren. QuestionPro Online-Umfragen sind kostenlos, einfach zu erstellen und können innerhalb weniger Minuten live geschaltet werden!

Warum führt man Online-Umfragen durch?

Viele Daten Sammeln mit wenig Ressourcen

Das Erstellen einer kostenlosen Online-Umfrage ist wirklich einfach und eine der schnellsten Möglichkeiten, Feedback und Meinungen zu sammeln. Es sind nur ein paar Klicks nötig, um eine Live-Umfrage zu erstellen. Im Vergleich zu anderen Methoden der Marktforschung sammeln Umfragen eine Menge Daten mit weitaus weniger Ressourcen. Außerdem ist es aufgrund der fehlenden Dateneingabe in der Prozesskette weniger wahrscheinlich, dass sich Eingabefehler und Ungenauigkeiten in die Ergebnisse einschleichen.

Online-Umfragen bieten sofortiges Feedback

Mit Online-Umfragen erhalten Sie sofortiges Feedback für eine Idee oder ein Ereignis. So können Sie Entscheidungen treffen, die durch aussagekräftige Daten untermauert sind. So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit Ihres Erfolgs und können Ihr zukünftiges Vorgehen strategisch planen.

Die Live-Polling-App kann auch Feedback am Ort des Geschehens sammeln. Die gesammelten Daten können verwendet werden, um Berichte und Analysen zu erstellen und die Servicebereitstellung in Echtzeit zu verbessern. Wenn Sie eine kostenlose Online-Umfrage erstellen, vermitteln Sie die Botschaft, dass Sie den Kunden zuhören und ihre Meinung zählt.

Je nach Konfiguration können Online-Umfragen den Befragten sofortige Ergebnisse liefern. Dies gibt ihnen auch eine klare Vorstellung davon, wie ihre Meinung im Vergleich zu einer größeren Gruppe steht.

Erreichen Sie ein großes Zielpublikum

Online-Umfragen sind dank des Internets von Natur aus einfach zu verteilen und zu beantworten. Sie sind vielleicht ein Unternehmen mit Sitz in Kalifornien, aber mit der App für Live-Publikumsbefragungen können Sie Ihre Kunden in New York, Berlin, Paris, Gelsenkirchen oder überall auf der Welt erreichen.

Das Verteilen der Fragebögen und das Beantworten ist spielend einfach

Online-Umfragen können über die Website, soziale Medien, Smartphones, QR-Code oder E-Mail verteilt werden. Um sie auf der Website einzubetten, muss nur ein Stück Code eingefügt werden. Die Weitergabe in sozialen Medien ist mit dem Online-Umfragetool noch einfacher, es reicht ein Klick auf einen Button und die Nachricht wird gepostet. ,

Kostenlose Online-Umfragen enthalten eine Frage, bei der es sich um eine einfache Frage, eine Multiple-Choice-Frage oder eine Frage mit offenem Ende handeln kann. Die Beantwortung einer Frage dauert kaum ein paar Sekunden und erfordert daher von den Befragten keine allzu große Anstrengung.

Die erhobenen Daten sind einfach zu analysieren

Die meisten kostenlosen Tools zur Erstellung von Online-Umfragen ermöglichen es Ihnen, Daten in Form von Diagrammen, Balkendiagrammen, Kuchendiagrammen und vielen weiteren darzustellen. Sie können die Ergebnisse verschiedener Umfragen vergleichen, Textanalysen durchführen und Filter erstellen. Dies ist eine enorme Zeitersparnis, wenn es darum geht, Ergebnisse mit Ihren Teammitgliedern zu teilen, und ist daher ein weiterer Grund, warum Online-Umfragen eine hervorragende Wahl für vielbeschäftigte Profis sind.

Was sind die Merkmale einer guten Online-Umfrage?

Die richtigen Fragen stellen

Obwohl die Definition von “richtig” subjektiv ist, ist die allgemein beste Praxis, sensible Fragen zu vermeiden – Fragen, die die Gefühle oder den religiösen Glauben einer Person verletzen könnten. Verwenden Sie Worte, die die Bedeutung klar vermitteln.

Formulieren Sie die Fragen so, dass Sie genau die Informationen erhalten, die Sie benötigen, und vermeiden Sie die Möglichkeit einer zweideutigen Antwort. Die Optionen sollten sich außerdem gegenseitig ausschließen. Falls Sie glauben, dass der Befragte nicht in der Lage sein wird, eine eindeutige Antwort auszuwählen, geben Sie ihm eine Option, mit der er seine Nicht-Entscheidungsfähigkeit ausdrücken kann. Verwenden Sie keine ungewohnten Akronyme und Abkürzungen.

Verbinden Sie sich mit dem Publikum

Eine gute Online-Umfrage fördert das Engagement des Publikums. Gestalten Sie das Erscheinungsbild der Online-Umfrage so, dass sie leicht die Aufmerksamkeit auf sich zieht. Es sollte mühelos sein und Spaß machen, zu antworten. Gute Online-Umfragen erfordern Ideen zu neuen Initiativen wie Schulungen, Gesundheits- und Wellness-Programmen und mehr. Oft werden auch die URLs angepasst, so dass sie besser lesbar und aussagekräftig sind. Solche URLs erweisen sich als benutzerfreundlich, wenn sie als einfacher Text per E-Mail weitergegeben werden.

Erreichbar und Auffindbar

Online-Umfragen sollten an einem Ort angezeigt werden, an dem sie leicht zugänglich, auffällig und für alle Geräte ansprechbar sind. Der beste Weg, um mehr Antworten auf Ihre kostenlosen Online-Umfragen zu erhalten, ist, sie taktisch auf Ihrer Website zu platzieren. Eine weitere gute Möglichkeit, um mehr Zuschauer zu bekommen, ist das Teilen auf sozialen Medien während der Hauptnutzungszeiten.

Gut platziert

Eine weitere großartige Möglichkeit, mehr Zuschauer zu bekommen, ist das Teilen von Live-Umfragen in sozialen Medien während der Hauptnutzungszeiten. Es wird angenommen, dass das Teilen von kostenlosen Online-Umfragen über solche Plattformen die Antwortrate erhöht. Die Menschen verbringen ihre Freizeit in sozialen Medien und haben daher nichts dagegen, eine Frage zu beantworten, die nur ein paar Klicks erfordert.

Anreize bieten

Eine der anderen Möglichkeiten, wie gute Online-Umfragen die Aufmerksamkeit der Leute gewinnen und sie zum Antworten bringen, ist das Anbieten eines Anreizes. Abgesehen davon, dass die Umfrage kostenlos ist, was an sich schon ein Anreiz ist, können Sie auch Geschenkgutscheine für die erste Person anbieten, die die die entsprechende Frage beantwortet.

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