Hilfe und Support

Alle Herausforderungen meistern: Nutzen Sie unseren schnellen, professionellen Support

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Hier erhalten Sie eine Übersicht aller Ihnen zur Verfügung stehenden Supportmöglichkeiten von QuestionPro

Support, Unterstützung und Hilfe bei Online-Umfragen

Es ist mal wieder spät geworden im Büro, am morgigen Vormittag muss das Umfrage- oder Feedbackprojekt veröffentlicht werden und es gibt noch ein paar offene Fragen zur Technik oder Machbarkeit? Kein Problem! Mit QuestionPro genießen Sie kostenlosen, schnellen und professionellen 24-Stunden-Support an 7 Tagen in der Woche – durchgängig! Wir lassen Sie mit Ihren Herausforderungen nicht allein und meistern diese gemeinsam mit Ihnen!

Jedoch gibt es für die unterschiedlichen Lizenzmodelle unterschiedliche Supportvarianten und -Zugänge. Hier erläutern wir Ihnen, welcher Zugang welchen Lizenzmodellen zur Verfügung steht.

Lizenz Support
 E-Mail 24×7*   Chat 24×7*   Telefon   Persönliche AP
Essential
Advanced
Enterprise
Market Research Edition
Employee Experience Edition
Customer Experience Edition
Community.

* E-Mail Support: Bearbeitungszeit 24 Stunden
* Chat-Support: Montag bis Freitag
* Telefon-Support: Montag bis Freitag

 .

E-Mail-Support – Hilfe und Unterstützung für Ihre Umfrage und für alle!

Der E-Mail-Support wird von unseren Kunden am häufigsten und besonders gerne genutzt zur Hilfestellung bei brennenden Fragen zur Erstellung und Auswertung von Umfragen. Hier können Sie Ihre Situation ausführlich beschreiben und bei Bedarf Screenshots anfügen. Sie erhalten schnelle Unterstützung von unserem Experten-Team, denn die Antwort lässt nicht lange auf sich warten! Die E-Mail-Support-Hilfe ist für alle Lizenzvarianten – von der Essential-Version bis zur Enterprise-Lizenz – vollkommen kostenlos! Nutzen Sie für Ihre Supportanfrage die folgende E-Mailadresse: support@questionpro.com. Die Priorisierung der eingehenden Support-E.Mails erfolgt nach der Art des Lizenzmodells.

Premium-E-Mail-Support. Schnelle Hilfe und Unterstützung für Kunden unserer erweiterten Lizenzmodelle

Die Unterstützung durch den Premium-E-Mail-Support steht allen QuestionPro Kunden ab der ADVANCED-Lizenzvariante zur Verfügung und bietet schnelle Hilfe bei Herausforderungen mit Ihren Umfragen. Eingehende Supportanfragen von Kunden erweiterter und kostenpflichtiger Lizenzvarianten werden mit einer höheren Priorität beantworten, erhalten also entsprechend zeitlich schneller Unterstützung.

Live-Unterstützung: Der QuestionPro Live-Chat mit Experten

Wenn Sie unsere Homepage oder unseren Blog aufrufen, dann finden Sie stets am rechten unteren Bildrand das Chat-Applet, welches Sie mit einem Mausklick oder Fingertip aktivieren können. Hier erhalten Sie schnelle Hilfe, Support und Unterstützung von erfahrenen Support-Mitarbeitern. Der Live-Chat steht für Supportanfragen allen Kunden an der ADVANCED-Lizenzvariante kostenfrei zur Verfügung, und zwar an 24 Stunden, Montags bis Sonntags. Halten Sie bitte hier Ihre Kundennummer bereit, damit Sie schnell Unterstützung und Hilfe erhalten.

Hilfe und Support per Telefon

Ab der Advanced-Lizenzvariante erhalten QuestionPro-Kunden auch die Möglichkeit des telefonischen Supports. Wir unterstützen Sie mit unserem Support an 7 Tagen in der Woche (Montag – Sonntag) – weltweit. Egal, wo Sie sich gerade befinden.  Folgende Rufnummern stehen unseren Kunden ab der ADVANCED-Lizenzvariante zur Verfügung:

  • North America Toll Free Seattle, US
    800-531-0228
  • Europe / Middle East / Africa London, UK
    +44 (20) 7558-8080
  • Asia Pacific / Australia Auckland, NZ
    +64 (9) 950-3305
  • Other International
    +44-207-193-3374


Kostenlos Umfragen erstellen mit der professionellen und webbasierten Umfrage-Software QuestionPro

Sie haben Fragen oder Anregungen? Wir freuen uns sehr auf Ihre Anfrage! Nutzen Sie hierzu ganz einfach das Kontaktformular. Registrieren Sie sich jetzt kostenlos und erstellen Sie Ihre erste Online-Umfrage mit QuestionPro.

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