VILKÅR

  1.   TILGANG RETTIGHETER OG BEGRENSNINGER

1.1 Tilgang.  Med forbehold om overholdelse av vilkårene i denne kontrakten fra kunden, godtar QuestionPro erkjenner herved at kunden har rett til å bruke QuestionPro- Å bruke nettjenesten i samsvar med gjeldende retningslinjer (vedlegg 3) for å lage, distribuere og evaluere undersøkelser [QP1]. Tjenesten kjøres på webserveren av QuestionPro vert.

1.2 Begrensninger.  (I) Omvendt konstruksjon, dekompilering, demontering eller annen metode for å avsløre kildekoden, objektkoden eller algoritmene til tjenesten er ikke tillatt, og er heller ikke (ii) modifisering, oversettelse eller oppretting av avledede tjenester basert på tjenesten. Det er heller ikke tillatt å (iii) kopiere, leie, lease, distribuere, pantsette, tildele eller på annen måte overføre tjenesten, (iv) eller gi tredjeparter tilgang (med unntak av sluttbrukerne, som gitt i avsnitt 1). Fjerning eller endring av proprietære merknader (v) eller etiketter er heller ikke tillatt. Kunden vil bare bruke tjenesten i samsvar med (vi) SOW (vedlegg 1) (vii) og rettighetene som er gitt heretter og (viii) i samsvar med alle gjeldende lover og regler.

1.3 Eierskap.  Unntatt som uttrykkelig gitt i denne seksjon 1 QuestionPro alle rettigheter, tittel og interesser i tjenesten som tilbys. Dette gjelder også data og applikasjoner innen tjenesten, verk og annen immateriell eiendom som eies av QuestionPro er opprettet, brukt eller gitt for formålet med denne kontrakten. Kunden eier alt selvpostert innhold, tilbakemeldinger som er innhentet gjennom igangsatte undersøkelser og annen immateriell eiendom som kunden overfører til tjenesten, for eksempel spørreskjemaer, logoer, grafikk, multimediaelementer osv. Så langt kunden får tilbakemelding på undersøkelsestjenesten , for eksempel i Med hensyn til brukervennlighet, ytelse, interaktivitet, feilrapporter eller lignende, gir kunden QuestionPro en ikke-eksklusiv, permanent, ugjenkallelig, underlisensierbar, royaltyfri verdensomspennende rett til å bruke, reprodusere, vise og evaluere.

  1.   INNBETALING

Kunden betaler QuestionPro bruksgebyrene for tjenesten som leveres på forhånd på den måten som er angitt i SOW (“Gebyrer”). Kunden forplikter seg QuestionPro for å gi gyldige, nåværende og komplette kontakt- og faktureringsdata. Alle fakturaer utstedt i henhold til denne avtalen må betales innen 14 dager etter fakturadatoen.

Hvis kunden ikke kansellerer innen den siste dagen av løpetiden, forlenges kontrakten automatisk med den forrige avtaleperioden. Ved årlige abonnementer forfaller gebyret for den følgende kontraktsperioden 30 dager før kontraktens slutt. Et gebyr på 1,5% per måned eller det lovlig tillatte maksimumet, avhengig av det laveste, pluss alle inkassokostnader vil bli belastet for ubetalte fakturaer.

  1. VARIGHET OG OPPSIGELSE

Med forbehold om tidlig oppsigelse begynner denne avtalen den dagen kravet fremsettes QuestionPro leverte tjenester og forblir gyldig til slutten av kontraktsperioden, selv etter at kontrakten er forlenget.

Begge avtalepartnerne kan si opp denne avtalen hvis en av avtalepartnerne bryter denne avtalen vesentlig og ikke retter opp bruddet innen 30 dager etter at de har mottatt skriftlig varsel. Ved oppsigelse av denne avtalen utløper alle rettigheter som er gitt til kunden her. Følgende bestemmelser vil overleve opphør av denne avtalen: Avsnitt 1.2, 1.3, 2, 3, 4, 4, 6, 7, 8 og 9.

  1. KONFIDENSIALITET

I løpet av denne avtalen anses alt materiale og all informasjon som utveksles mellom de kontraherende partene, som konfidensielle og kan bare brukes internt til de formålene som er beskrevet nedenfor. Forpliktelsene i henhold til denne seksjon 4 gjelder ikke informasjon som generelt gjøres tilgjengelig for publikum uten brudd på denne avtalen. Til tross for det foregående, kan hver av partene avsløre konfidensiell informasjon til tredjeparter i begrenset grad nødvendig for å utøve sine rettigheter eller for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne avtalen. Forutsetningen for dette er at tredjeparter er forpliktet til å opprettholde konfidensialitet skriftlig.

  1. KOMPENSASJON

Kunden vil gjøre alt for å unngå skade QuestionPro-Tjeneste, for eksempel krav, søksmål, forlik, dommer, skader, tap, forpliktelser, kostnader og utgifter (inkludert advokatsalærer) som oppstår på grunn av eller i forbindelse med kundeinnhold sendt til tjenesten av kunden eller dens sluttbrukere (inkludert kunden Innhold som krenker tredjeparts rettigheter eller på annen måte bryter med lover eller forskrifter); forutsatt at QuestionPro Gi kunden (i) øyeblikkelig skriftlig melding om alle krav og trusler derfra, (ii) enekontroll av alle forsvars- og oppløsningsaktiviteter, og (iii) all assistanse som er rimelig bedt om i forhold til dem. QuestionPro vil skaffe kunden skadesløs for alle krav fra tredjeparter (og alle resulterende skader som tilskrives tredjeparter, samt fra kostnader og utgifter, inkludert rimelige advokatkostnader) som kan skyldes brudd på plikten på grunn av bruken av tjenesten vår, gitt at kunden QuestionPro (iv) straks skriftlig informert om pliktbrudd og de resulterende krav og krav. QuestionPro er ikke ansvarlig for skader på tredjeparter som følge av tjenesten, hvis disse ikke er rapportert skriftlig på forhånd i god tid og i detalj.

  1. GARANTI, ANSVARSFRASKRIVELSE

QuestionPro garanterer at den vil bruke alt kommersielt rimelig arbeid for (i) å tilby tjenesten i samsvar med vilkårene for støtte som er vedlagt som vedlegg 2 og (ii) eventuelle påvisbare mangler i tjenesten som QuestionPro er kjent for å bli løst umiddelbart. MED BEGRENSNINGEN AV UNNTAKET UTTRYKKLIG UTSTILLT I DENNE AVSNITT 6 QUESTIONPRO ALLE GARANTIER, UDTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, OVER. QuestionPro garanterer ikke noen resultater oppnådd ved bruk av tjenesten.

  1. ANSVARSBEGRENSNING

Uansett bestemmelser om det motsatte, med unntak av personskade, skal ingen av partene være ansvarlige i forhold til noe gjenstand for denne avtalen under noen teori om lov eller egenkapital for feil (i) eller avbrudd i bruk, tap eller unøyaktighet eller forfalskning data, for kostnadene ved å skaffe erstatningsvarer, tjenester eller teknologier; (ii) for indirekte, straffbare, tilfeldige følgeskader, selv om noen av partene er blitt informert om muligheten for slikt tap eller skade; (iii) for hendelser utenfor partiets kontroll; for (iv) overbetalte beløp eller gebyrer som kunden ikke krever tilbake innen kontraktsperioden. Begrensningene i ansvaret heri gjelder ikke brudd på paragraf 1.2 eller 4.

  1.   Ikke-anmodning

Inntil ett (1) år etter opphør av denne avtalen, vil ikke kunden bli ansatt eller konsulent av QuestionPro oppmuntre eller be om QuestionPro å dra av en eller annen grunn.

  1.   ESSENTIAL LISENS / ADVANCED EVALUERING / VIRKSOMHETSVALUERING / STUDENT & AKADEMISK sponsing

Tilbyr enkle undersøkelser eller arkivformål QuestionPro brukerne gratis Essential Versjon tilgjengelig. Dette inneholder imidlertid bare grunnleggende funksjoner som kan brukes til å registrere opptil 1000 svar.

Ytterligere informasjon: I tilfelle en konvertering (nedgradering) av QuestionPro Brukerkontoer fra en kommersiell lisens (f.eks: ADVANCED, Enterprise, Workforce, CX, XA, Community, Audience, NPO) eller fra en av de gratis evalueringslisensene (ADVANCED Eval / ENTERPRISE Eval) eller en av de akademiske sponsorversjonene (student, akademisk sponsing) til ESSENTIAL Versjon, alle tidligere brukte funksjoner gjelder ikke lenger og er bare begrenset til de grunnleggende funksjonene til Essential Tillatelse. Full tilgang til undersøkelsesdataene kan, i tilfelle tidligere bruk av funksjonene til lisensen med høyere verdi, bare være mulig i begrenset grad eller ikke i det hele tatt. For å gjøre tilgang mulig igjen, må en oppgradering av Essential Lisens kan utføres når som helst.

Når du bruker en av våre gratis brukerkontoer (f.eks: ESSENTIAL, ADVANCED Eval, ENTERPRISE Eval, Student Sponsoring, Academic Sponsing, det er ingen rett til bruk av funksjonene som er gitt eller til selve undersøkelsesresultatene. Tilbudet er frivillig og garanteres ikke. En avslutning eller begrensning av bruken kan gjennomføres for disse gratis lisensene når som helst QuestionPro henholdsvis. Et juridisk krav er ekskludert. Imidlertid er anvendelsen av bestemmelsene i GDPR i vårt europeiske datasenter uansett garantert.

Det er ikke tillatt med 14 dagers evalueringslisens fra QuestionPro gjennomføre en undersøkelse på en slik måte at den overgår karakteren til en testundersøkelse. Vær også oppmerksom på at undersøkelsesdata du har utført med spørsmålstyper er lagret i Essential- Varianter er ikke inkludert, vil ikke være tilgjengelige etter at testfasen er avsluttet Du vil ikke miste disse dataene, men du kan bare få tilgang til data igjen hvis du har lisensiert den tilsvarende lisensvarianten.

  1.   DIVERSE

Hvis noen av bestemmelsene i denne avtalen blir funnet å være håndhevbare eller ugyldige, vil den bestemmelsen være begrenset til det minste nødvendige eller fravikes, slik at denne avtalen ellers vil forbli i full kraft og dermed håndhevbar. Denne avtalen kan ikke overføres av noen av partene med forutgående skriftlig samtykke, forutsatt at noen part overfører og tildeler sine rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtalen til en etterfølger til alle eller i det vesentlige alle dets eiendeler eller virksomhet som denne avtalen gjelder for uten samtykke. Denne avtalen er den fulle og eksklusive erklæringen om gjensidig samtykke fra partene og erstatter og kansellerer alle tidligere skriftlige og muntlige avtaler, kommunikasjoner og annen forståelse knyttet til gjenstanden for denne avtalen. Alle frafall og endringer må signeres skriftlig av begge parter. Ingen byrå, partnerskap, felleskontrollert virksomhet eller ansettelse opprettes av denne avtalen, og kunden har ingen myndighet til QuestionPro binde på en eller annen måte. Med unntak av forføyning eller rettferdige krav eller krav relatert til immaterielle rettigheter (som kan gjøres gjeldende i enhver kompetent domstol), vil alle tvister som oppstår fra denne avtalen bli behandlet på jurisdiksjonen i Berlin.

11. Endringer i tilbudte tjenester

QuestionPro fornyer og utvikler kontinuerlig tjenestene de tilbyr for å tilby brukerne våre en best mulig opplevelse. Du erkjenner og godtar at tjenestenes form og natur kan endres fra tid til annen uten varsel. Endringer i formen og typen av tjenester kan omfatte, uten begrensning, endring eller fjerning av en funksjonalitet eller et aspekt av tjenestene. Du samtykker i at vi ikke vil være ansvarlige overfor deg eller noen tredjepart for endring, suspensjon eller avvikling av noen del av tjenestene. Du godtar også at vi kan begrense visse funksjoner og tjenester eller begrense din tilgang til deler av tjenestene uten varsel eller ansvar. (Hvis du for eksempel bruker vårt gratis abonnement, vil du ikke nyte alle fordelene som abonnentene til de betalte QuestionProAbonnement er tilgjengelig).


VEDLEGG 1

Beskrivelse av tjenester

(Arbeidserklæring)

("PURKE")

Innledende abonnementsperiode / periode:

  1. Den første abonnementsperioden er tolv (12) måneder.
  2. Den første abonnementsperioden begynner på ikrafttredelsesdatoen.
  3. Betalingsfristen er 14 dager netto fra fakturadato.

 

VEDLEGG 2

QuestionPro Service Level Agreement

("SLA")

QuestionPro vil gjøre alle økonomisk forsvarlige anstrengelser for å tilby tjenesten til kunden med en prosentandel på minst 99,95% innen tjenesteperioden (se nedenfor). Driftstiden beregnes av QuestionPro. I tilfelle at QuestionPro Hvis tilgjengelighetsplikten ikke blir oppfylt, kan kunden be om en kreditt for en ekstra og gratis måned med bruk som eneste rettsmiddel.

Ikke tilgjengelig betyr at kunden ikke har forbindelse til tjenesten i en periode på 5 minutter.

Oppetidsprosenten beregnes ved å trekke fra prosentandelen av 5 minutters perioder under oppetidstidsberegningen at tjenesten var i utilgjengelig tilstand, unntatt nedetid som direkte eller indirekte er avledet av resultatet "Ekskludering av servicenivå".

"Ekskludering av servicenivå" er nedetid som ikke kan trekkes fra når du beregner en nedetidsprosent, inkludert (i) nedetid forårsaket av faktorer utenfor kontrollen av QuestionPro inkludert force majeure og problemer utenfor grensepunktet for QuestionPro-Serverløgn; (ii) nedetid som følge av handlinger eller unnlatelser fra kunden eller en tredjepart; (iii) nedetid på grunn av regelmessig vedlikehold eller patch-builds; (iv) Nedetid som et resultat av oppgraderinger eller vedlikehold av selve tjenesten som QuestionPro tidligere distribuert et varsel; (v) Nedetid som følge av suspensjon og avslutning av kundens rett til å bruke tjenesten i samsvar med kontrakten eller retningslinjene for QuestionPro overgi.

Begrepet beregningsperiode er perioden 365 dager rett før datoen da kunden sendte en bekreftet klage til E-Mail sender til kontoansvarlig. Hvis kunden har brukt tjenesten i mindre enn 365 dager, vil kjøretidsberegningsperioden fremdeles gjelde som de forrige 365 dagene, men alle dager før kunden blir betalende bruker anses som 100% tilgjengelig. En feil som oppstod før en tjenestekreditt ble brukt, kan ikke brukes til fremtidige krav.

QuestionPro vil gjøre alt for å begrense planlagt vedlikeholdsarbeid til perioder med lite trafikk. Eventuelle større oppgraderinger eller planlagt vedlikehold av tjenesten fra QuestionPro er pr E-Mail-Varsling kunngjort.  

Enhver klage må være mottatt av kontoadministratoren innen 30 dager etter at en klage over manglende tilgjengelighet. Kravet må inneholde (i) teksten “SLA CLAIM” i emnelinjen, (ii) datoer og klokkeslett for hver hevdet utilgjengelighetshendelse, og (iii) logger eller dokumentasjon som bekrefter kundens klagede utilgjengelighet.



VEDLEGG 3

BRUKSRETNINGSLINJER

ANTI-SPAM OG E-MAIL POLITIKK.

QuestionPro forbyr uttrykkelig noe spam (begrepet "SPAM" står for sending av uønsket E-Mails til tredjeparter ukjent for avsenderen). Hvis kunden viser seg å bruke tjenesten for SPAM, blir kundens konto avsluttet umiddelbart. Tjenesten kan bare brukes i forbindelse med E-Mail- Det kan brukes lister som mottakere har frivillig registrert seg for. Bruke tjenesten til å sende E-Mails til en adresse som kunden mottar uten samtykke fra mottakeren, utgjør et brudd på disse bruksvilkårene. Det er forbudt for kunden å E-Mail-Importadresser til personer som ikke eksplisitt og utvetydig har bestemt seg for å motta utsendelser fra kunden. Kunden sender E-Mails bare til personer som villig har registrert seg for å motta kundesendinger. Hvis QuestionPro Mottar klager om kundens aktiviteter i henhold til denne policyen, kundens konto kan bli avsluttet umiddelbart. Kunden vil ikke E-MailSend s under et firmanavn eller organisasjonsnavn annet enn eget firma / organisasjon, og kunden vil ikke E-MailSend s med falske eller villedende overskrifter eller kildeinformasjon. Alle E-Mails som sendes via tjenesten må gjøres uttrykkelig for å samle inn data i sammenheng med å få tilbakemelding. Sender E-Mails om tjenesten, annet enn å få tilbakemelding, utgjør et brudd på disse bruksvilkårene. Kunden er fullt ansvarlig for innholdet i meldingene sine og konsekvensene av slike meldinger. QuestionPro påtar seg intet ansvar eller ansvar for meldinger eller annet innhold opprettet av kunden. Kunden kan ikke sende, legge ut, distribuere eller distribuere ærekrenkende, uanstendige eller på annen måte ulovlige meldinger, materiale eller informasjon, inkludert annen persons proprietære informasjon (inkludert varemerker, forretningshemmeligheter eller proprietær informasjon) uten uttrykkelig tillatelse fra copyright holder.

DIVERSE

Kunden kan ikke bruke noen “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” eller andre automatiske enheter, programmer, algoritmer eller metoder eller lignende eller tilsvarende manuelle prosesser (i) for å få tilgang til deler av tjenesten å kopiere eller overvåke det; (ii) reprodusere på noen måte navigasjonsstrukturen eller presentasjonen av tjenesten. (iii) Kunden vil ikke forsøke å få besittelse av materiale, dokument eller informasjon på noen måte som ikke eksplisitt gjøres tilgjengelig for tjenesten. I tillegg kan ikke kunden bruke noen enhet, programvare eller andre rutiner for å forstyrre eller forhindre riktig funksjon av tjenesten eller transaksjoner som behandles via tjenesten. QuestionPro forbeholder seg retten til å blokkere slike aktiviteter.

Kunden har ikke rett til å få tilgang til (i) noen del eller funksjon av tjenesten, (ii) systemer eller nettverk som er koblet til tjenesten, (iii) noen QuestionPro-Server eller (iv) å skaffe noen av tjenestene som tilbys på eller gjennom tjenesten gjennom hacking, passordutvinning eller andre ulovlige midler.

Kunden kan ikke sjekke, skanne eller teste sårbarheten til tjenesten eller et nettverk som er koblet til tjenesten, og heller ikke bryte sikkerhets- eller autentiseringsmåtene til tjenesten eller et nettverk som er koblet til tjenesten. Kunden kan ikke gi noen informasjon om noen annen bruker eller besøkende til tjenesten eller noen annen kunde av QuestionPro å spore eller forsøke å spore, eller å bruke tjenesten eller en tjeneste eller informasjon levert eller tilbudt av eller gjennom tjenesten til dine egne formål.

Kunden kan ikke ta noen tiltak som vil legge en urimelig eller uforholdsmessig stor belastning på infrastrukturen til tjenesten eller systemene eller nettverkene til QuestionPro eller systemene eller nettverkene som er koblet til tjenesten. I tilfelle slike kampanjer, reserver QuestionPro retten til å iverksette tiltak for å sikre kvaliteten og tilgjengeligheten av tjenesten for alle andre QuestionPro-Brukere å gripe.

Kunden kan ikke smi overskrifter eller på annen måte manipulere identifikatorer for å skjule opprinnelsen til en melding eller overføring. I forbindelse med tjenesten kan ikke kunden late som (f.eks. Etterligning) at kunden er en annen fysisk eller juridisk person. I undersøkelser sendt i forbindelse med tjenesten, må ikke kunden forsøke å inkludere identifiserende bunntekster som “Powered by QuestionPro”Eller lignende meldinger.

Kunden har forbud mot å bruke tjenesten på en måte som påvirker bildet eller rettighetene til QuestionPro, andre kunder eller tredjeparter.

Kunden har forbud mot å overføre sensitive personopplysninger eller personlig helseinformasjon via tjenesten.

Die QuestionPro GmbH forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å endre kundeinnhold som etter QuestionPro for å fjerne, modifisere, forhindre tilgang eller nekte publisering i strid med de generelle avtalene, disse bruksvilkårene eller loven.

Databeskyttelsesansvarlig i samsvar med seksjon 38 i Federal Data Protection Act (BDSG) og artikkel 37 i General Data Protection Regulation (GDPR)

Felix Bornstein
ISICO Datenschutz GmbH
På Hamburger Bahnhof 4
10557 Berlin
personvern@questionpro. De
Tel: + 49 30 91607401
Fax: + 49 30 91607402

Opprett, gjennomfør og evaluer online-undersøkelser raskt og enkelt med den nettbaserte undersøkelsesprogramvaren QuestionPro