Profesjonell undersøkelsesprogramvare

Lag online undersøkelser med over 50 spørsmålstyper. Profesjonelt, enkelt, kostnadseffektivt med QuestionPro

Lag spørretypetyper
Prøv den fulle versjonen av QuestionPro nå 10 dager gratis
INGEN Kredittkort kreves. START UMIDDELBART UTEN VENTETIDER.

TESTING

Bruk profesjonelle verktøy og spørsmålssett til dine onlineundersøkelser og øk kvaliteten på tilbakemeldingene betydelig.

Spørsmålstyper i elektroniske undersøkelser

Lag online undersøkelse: Profesjonell med mer enn 50 spørsmålstyper

Hvis du ønsker å lage en undersøkelse online, må du sørge for at programvaren som brukes også kartlegger de nødvendige spørsmålene, dvs. inneholder spørsmålstyper som vil bringe deg til ønsket undersøkelsessuksess. Og uten store og komplekse programmeringer eller møysommelige justeringer.

QuestionPro tilbyr sine brukere, med mer enn 50 spørsmålstyper, omfattende muligheter for å lage onlineundersøkelser og dermed for å få verdifull data og innsikt, for eksempel i kundeundersøkelser, medarbeiderundersøkelser, i markedsundersøkelser, i sammenheng med seminar- og undervisningsevaluering og i vitenskapelig studier. Fra enkle enkeltvalgsspørsmål til video- og bildevurderinger til varmekart og komplekse sammen-analyser. Med QuestionPro Du kan sette sammen spørreskjemaet ditt med et enkelt klikk uten ekstra programmeringsinnsats. I tillegg er sofistikerte funksjoner tilgjengelige som gjør det mye enklere for deg og deltakerne i undersøkelsen å lage eller fylle ut en online undersøkelse:

  • Forgreningslogikk
  • Valideringer
  • Alarmfunksjoner
  • Avstemningstimer
  • Lag undersøkelser med passordbeskyttelse
  • Send undersøkelser etter serieE-Mail
  • og mye, mye mer….

Den har også QuestionPro Omfattende analyse- og rapporteringsfunksjoner som du enkelt kan grafisk evaluere dataene du har fått fra din online undersøkelse.

Men tilbake til selve emnet i denne bloggartikkelen: de mange spørsmålstypene du kan bruke til å lage undersøkelsen din raskt og enkelt! I det følgende presenterer vi noen av de viktigste standard spørsmålstypene så vel som utvidede spørsmålstyper fra QuestionPro i detalj. På slutten av artikkelen finner du også en prøveundersøkelse som viser deg de mange forskjellige spørsmålstyper i praksis slik at du vet hvordan du kan lage din online undersøkelse og hva du kan gjøre med QuestionPro forventet!

Lag online undersøkelser med profesjonelle spørsmålstyper: Flere tilbakemeldinger og rene data takket være forhåndsdefinerte spørsmålssett!

Du oppretter din online undersøkelse med QuestionPro Raskt og enkelt, fordi du ganske enkelt velger spørsmålene du trenger for spørreskjemaet ditt på nettet fra en rekke forhåndsdefinerte spørsmålssett med et museklikk eller fingertuppen. Til venstre kan du se listen over spørsmålstyper du kan lage undersøkelsen din med. På høyre side kan du se en direkte forhåndsvisning av spørreskjemaet ditt.

Lag undersøkelse med QuestionPro


Og av gårde: lag en online undersøkelse med QuestionPro. Dette er de forskjellige typene spørsmål!

Enkelt- og flervalg

Enkelt- og flervalgsspørsmål er trolig de enkleste spørsmålstypene. I enkeltvalgsspørsmålet kan deltakerne i undersøkelsen klikke på nøyaktig ett utvalg fra flere. Flere valg kan velges for flervalgsspørsmålet. Med QuestionPro du kan definere maksimalt antall alternativer som kan velges, f.eks. maksimalt 3 av 6 alternativer! Du kan også vise enkelt- eller flervalgsspørsmål som en rullegardin- eller valgliste. Det er mulig å randomisere svaralternativene, dvs. alltid vise dem i en annen rekkefølge.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Lag online undersøkelse, enkelt og profesjonelt


Grafiske rangeringer

Hvis du vil lage en online undersøkelse som har mange grafiske elementer, så er du på QuestionPro riktig! Fordi du enkelt kan integrere videoer, grafikk, bilder, lydfiler og andre multimediaelementer i det elektroniske spørreskjemaet. QuestionPro tilbyr stjernerangeringer, tommelen opp og tommelen ned, visuelle glidebrytere og smiley-rangeringer som standard. Alle andre grafiske eller multimediaelementer kan enkelt integreres ved hjelp av en opplasting.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Bare lag en undersøkelse med smilefjes


Rangering av bilder og videoer

Med QuestionPro du kan også få bilder, grafikk og videoer vurdert. Du kan enkelt laste opp grafikk og bilder eller koble til YouTube-videoer. Å lage undersøkelser for å evaluere grafikk og videoer er veldig enkelt, fordi du blir spurt av en såkalt spørsmålsveiviser i QuestionPro Spørreskjema redaktør.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen


Lag online undersøkelser med multimediaspørsmål


Rangering og spørsmål om konstant sum

Arrangementer og rangeringer av undersøkelseselementer utføres med QuestionPro praktisk via dra og slipp. Det tilbyr også QuestionPro det såkalte spørsmålet om konstant sum som spørsmålstype. Her gir deltakerne i undersøkelsen rangeringer for varer, hvorav summen alltid er en fritt definerbar total. Spørsmålet om konstant sum kan også vises uten glidebryter ved å legge inn numeriske verdier direkte, men bruk av glidebrytere er lettere for deltakere i undersøkelsen, ettersom de ikke trenger å beregne totalen i hodet. Hvis du lager din egen undersøkelse, må du sørge for å gjøre det så enkelt som mulig for respondentene, da dette vil gi deg mer tilbakemelding og færre forlatelser.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Still og slipp spørsmålstyper


Lag en undersøkelse med en glidebryter


Lag en undersøkelse med matrisespørsmål

Matrisespørsmål er sammendraget av flere spørsmål i en tabell. Spørsmålene har alle de samme svaralternativene og kan derfor vises på en plassbesparende og tydelig måte.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Lag en undersøkelse med matrisespørsmål


En annen form for representasjon av matrisespørsmålet er den såkalte side-by-side matrisen. Her kan flere dimensjoner spørres og sammenlignes eller sammenlignes samtidig.

Eksempel på et omfattende matrisespørsmål


Side-ved-side-matrisen kan også vises i en online undersøkelse i form av rullegardinfelt. Med QuestionPro lag matrixspørsmål til undersøkelsene dine raskt og enkelt og uten mye anstrengelse!

Lag en undersøkelse med rullegardinmatrisespørsmål


Lag en undersøkelse for avanserte brukere:
De utvidede spørsmålstypene av QuestionPro

Net Promoter Score

Med Net Promoter Score bestemmer selskaper graden av lojalitet til kundene sine ved å spørre dem hvor sannsynlig det er at de vil anbefale selskapet, produktet eller tjenesten til andre. Respondentene svarer på dette spørsmålet på en skala fra 0-10, hvor 10 er høyest og 0 er minst sannsynlig. Beregningen bak Net Promoter Score er ganske komplisert QuestionPro-Spørsmålstypen inkluderer imidlertid allerede denne beregningen, slik at det ikke er behov for komplisert tilleggsprogrammering.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Net Promoter Score som en del av en online undersøkelse


Sammenføyningsanalyse

Den sammenlagte analysen er en metode for å bestemme innflytelsen til individuelle trekk på noe som helhet. Et forenklet eksempel for å gjøre det tydeligere: En produsent av pasta vil bringe et nytt produkt på markedet og vil nå vite hvilken type pasta, fra hvilket korn, i hvilken pakningsstørrelse og til hvilken pris kunden mest sannsynlig vil kjøpe. Det er tre varianter av hver eiendom å velge mellom:

Nakenbilder: cannelloni, spaghetti, tortellini
Pris: € 1,99, € 3,99, € 5,99
Korn: durumhvete, spelt, fullkorn
Pakkestørrelse: 250 gram, 500 gram, 750 gram
I tillegg bør det tas en beslutning mellom 3 sportslige logoer

Nå presenteres alle mulige kombinasjoner for testpersonene i grupper på 2, 3 eller 4, hvorved testpersonene må merke det respektive foretrukne produktet. Til slutt resulterer det “beste produktet” fra evalueringen av testpersonene.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Lag en sammenlagt analyse


QuestionPro bestemmer automatisk den beste og verste profilen under sammenføyningsanalyse.

Evaluering av sammenføyningsanalyse


Van Westendorp metode for å bestemme prisfølsomhet

Van Westendorp-metoden (van Westendorp Prize Sensitivity Meter) er en populær og også ganske enkel metodisk prosedyre for å måle prisfølsomheten til en klart definert målgruppe. Denne prosedyren går tilbake til den nederlandske markedsforskeren og økonomen Peter van Westendorp og ble først nevnt i 1976. QuestionPro har integrert Van Westendorp-metoden som et spørsmålssett, slik at ingen tidkrevende beregninger trenger å gjøres.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Van Westendorp metode for å bestemme prisfølsomhet


Figuren over viser evaluering av van Westendorp Prize Sensitivity Meter i QuestionPro.


Maksimal differanseskala

Maximum Difference Scaling, også MaxDiff-Scaling, er en veldig enkel og likevel ekstremt effektiv metode for å bestemme preferanseforskjeller mellom et visst antall lignende egenskaper eller ting, og kan sees på som en utvidelse av sammenligningen av enkle par. I Maximum Difference Scaling vises fagene bare et spesifikt utvalg fra totalt antall egenskaper som skal vurderes, hvor respondentene må velge den foretrukne og den minst foretrukne egenskapen for dem. En meningsfull preferansemodell blir til slutt opprettet fra alle svarene fra alle deltakerne i undersøkelsen.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Lag en spørreundersøkelse med spørsmålstypen Maximum Difference Scale


HeatMap-bildetesting

I HeatMap-bildevurderingen merker testpersoner eller deltakere i undersøkelsen ett eller flere områder i et bilde med musen. Frekvensen til de markerte bildeområdene vises deretter i form av et varmekart.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

HeatMap-bildetesting


Evaluering av HeatMap-bildetesting


Fremhever klikk og sporing

Spørsmålstypene Highlighting Clicks & Tracking handler også om å evaluere bildeområder ved hjelp av markeringer. I motsetning til i eksemplet ovenfor, kan du imidlertid også spore klikksekvensen med denne spørsmålstypen. Evalueringen blir da ikke utført som et varmekart, men i form av koordinater.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Fremhever klikk og sporing


Fremhever klikk og sporingsevaluering


Trykk på sosial spørsmålstype

En veldig interessant spørsmålstype er "push-to-social" -funksjonen til QuestionPro. Hvis du for eksempel får positive tilbakemeldinger i en kundeundersøkelse ved hjelp av en stjernevurdering, ser det ut til at respondentene ber om å dele denne tilbakemeldingen via sosiale nettverk. Du kan bestemme fra hvor mange stjerner invitasjonen til å dele positive tilbakemeldinger vises. I tilfelle en negativ vurdering, kan du vise en kommentarfelt slik at kundene dine kan beskrive årsaken til den negative vurderingen for deg. Også her kan du definere fra hvor mange stjerner kommentarfeltet skal vises.

Se på spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Trykk på sosial spørsmålstype


Homunculus spørsmålstype fra medisinfeltet

Denne typen spørsmål innenfor QuestionPro ble utviklet for medisinfeltet. Hvis du gjør en undersøkelse om emnet smerteoppfatning, er denne typen spørsmål akkurat den rette. Pasienter kan velge smerteområder og merke dem i farger i henhold til graden av ubehag. Det er tre nivåer av smerte tilgjengelig: svak, middels og sterk.

→ Vurder spørsmålstypen i prøveundersøkelsen

Homunculus spørsmålstype fra medisinfeltet


Flere spørsmål og innspillstyper

  • Kontaktskjema med validering og feltprøver
    Hvis du er med QuestionPro Hvis du vil opprette et skjema i stedet for en spørreundersøkelse, kan du bruke adressetypen. Denne typen er også viktig fordi det er mulig for deg å få en automatisk generert E-Mail å sende til avsenderen.
  • Valg av dato og klokkeslett
    Enkelt valg av dag / måned / år samt en tid i 24-timers format.
  • Enkle kommentarbokser med mulighet for å begrense tegn
    Kommentarfeltet lar deg legge inn gratis tekster og kvalitative svar. Det er mulig å evaluere friteksten ved hjelp av en såkalt tag cloud eller word cloud.
  • kalenderfunksjon
    Valg av dato ved hjelp av en såkalt datavelger
  • Captcha-spørring for spamfrie undersøkelsesresultater
    Lag spørreundersøkelsen din med et captcha-spørsmål før undersøkelsesdeltakerne sender dataene, slik at du unngår irriterende tilbakemelding fra spam fra bots.
  • Regionale kart over alle kontinenter
    QuestionPro gir deg kart over alle deler av verden. Her kan du velge land med et museklikk eller med et fingertrykk.
  • Statisk innhold og presentasjonstekster
    Like viktig som funksjonelle spørsmålstyper er selvfølgelig muligheten for å kunne lage statisk innhold og presentasjonstekster innenfor en undersøkelse, for eksempel for forklaringer, som seksjonsoverskrifter eller rett og slett for en grafisk løsning av spørreskjemaet.
  • Avstemningstimer
    Hvis du oppretter en undersøkelse som skal fullføres innen en viss tid, kan du bruke undersøkelsestiden. Det samme gjelder e-tester eller andre testprosedyrer som må utføres innen en viss tidsperiode. Hvis tidtakeren er utløpt, kan undersøkelsen eller testen ikke behandles lenger.
  • ZIP-sammenligning
    Hvis du oppgir et gyldig postnummer, blir den tilsvarende byen lagt til automatisk. Dette gjør det lettere for deltakerne i undersøkelsen å fylle ut
  • Oppslagstabeller for flere nivåer
    Med QuestionPro du kan raskt og enkelt konfigurere flertoppsøkertabeller individuelt.

→ Vurder spørsmålstyper i utvalgsundersøkelsen

Andre ting å passe på når du oppretter en undersøkelse

Ovenfor har vi allerede påpekt hvor viktig, i tillegg til et stort antall forskjellige spørsmålstyper, er funksjonaliteten til en undersøkelsesprogramvare for å lage undersøkelser! Hvis du er med QuestionPro lage en online undersøkelse, så har du tilgang til et stort antall funksjoner som gjør et stivt spørreskjema til et intelligent spørreskjema med sofistikert logikk, valideringer og tester. Vi har integrert noen av disse funksjonene for deg i følgende spørreskjema, slik at du kan få en god ide om hvordan du kan lage en virkelig intelligent undersøkelse.

Eksempel på spørreskjema: Test et bredt spekter av mange QuestionPro Typer spørsmål du kan bruke til å lage en undersøkelse! Inkludert live sanntidsevaluering.

I vår prøveundersøkelse finner du et utvalg av mange standard og avanserte spørsmålstyper. Hvis du ønsker å lage en profesjonell undersøkelse selv, så ta deg tid til å gå gjennom alle spørsmålstypene for å se hva som følger med den QuestionPro alt er mulig! Vi står selvfølgelig alltid til disposisjon med ord og gjerninger! Hvis du har spørsmål, kan du bare bruke livechatten integrert i prøveundersøkelsen!

Klikk her for → Eksempelundersøkelse


Lisensvarianter av QuestionPro

QuestionPro er et meget skalerbart ledelsessystem for bedriftsfeedback for oppretting av elektroniske undersøkelser, som ble utviklet for brukere med forskjellige krav. Finn ut fra oss hvilke spørsmålstyper som er inkludert i hvilken lisensvariant før du oppretter undersøkelsen, eller se på tabellen nedenfor. Funksjoner av QuestionPro

Mulige bruksområder med undersøkelsesverktøyet QuestionPro

Onlineundersøkelser er enkle å publisere og spre, enten som en invitasjon via e-post eller via sosiale nettverk som Twitter, Facebook eller XING. Og nettundersøkelser blir stadig mer populære. Det er elektroniske undersøkelser om veldig forskjellige emner i nesten alle bransjer og områder. Men frakoblede undersøkelser kan også brukes QuestionPro utføre, for eksempel som et intervju ved hjelp av en nettbrett-PC eller smarttelefon. Her har vi oppsummert hvilke undersøkelsesapplikasjoner og datainnsamlinger som er spesielt vanlige blant våre kunder som bruker vårt undersøkelsesverktøy.

Kunde undersøkelse

En av de vanligste bruken av vårt undersøkelsesverktøy innen online undersøkelser og undersøkelser er kundeundersøkelsen. Nesten alle selskaper stoler på å skaffe informasjon ved å kartlegge kundene sine. QuestionPro går med sine undersøkelsesmoduler langt utover den rene kundeundersøkelsen og tilbyr med QuestionPro Customer Experience Management Platform for Surveys Som en del av Customer Experience Management tilbyr vi et komplett løsningssett for alle aspekter av kundetilfredshet og kundeundersøkelser.

Medarbeiderundersøkelse

Medarbeiderundersøkelser utføres av selskaper for veldig forskjellige formål, for eksempel for å bestemme stemningen, for å evaluere ledere eller i endringsledelsesprosjekter, for eksempel når det gjelder å finne ut om arbeidsstyrken støtter endringer eller om det er forventet motstand. Med QuestionPro Plattform for medarbeideropplevelsesadministrasjon, vi dekker alle undersøkelsesscenarier innen medarbeiderundersøkelser.

Pulsundersøkelser

Pulsundersøkelser er også en del av medarbeiderundersøkelsene, men er tematisk nokså smalt skissert og derfor mindre omfattende, men blir utført oftere. En type pulsundersøkelse er for eksempel den såkalte “ukepulsen”. Ansatte blir regelmessig spurt om sinnstilstanden, for eksempel hvordan de følte uken når det gjelder suksess, arbeidsmengde eller motivasjon. Pulsmålinger kan utføres med kartleggingsverktøyet fra QuestionPro spesielt enkel å lage og utføre.

Formhåndtering

QuestionPro er ikke bare en undersøkelse Toil, men, som allerede beskrevet ovenfor, et komplekst Enterprise Feedback Management System, som kan starte prosesser og arbeidsflyter basert på datainndata. I utgangspunktet kan du gjøre hele din interne og eksterne skjemabehandling med QuestionPro sette opp og administrere. Det kan du også QuestionPro for eksempel bruk for

  • Bestill prosesser
  • Klage- og klagebehandling
  • Påmeldinger til seminarer og arrangementer
  • interne godkjenningsprosesser som ferie eller anskaffelser
  • ...

Søknader innen markedsundersøkelser

Innen markedsundersøkelser er vi fra QuestionPro spesielt godt representert fordi vi har utviklet et bredt spekter av løsninger innen datainnsamling og dataanalyse spesielt for markedsundersøkelsesbedrifter, som QuestionPro Market Research Online Community, som vi allerede har beskrevet for deg ovenfor. I tillegg kan våre kunder henvise til QuestionPro Få tilgang til nettpanelet, som inkluderer mer enn 20 millioner medlemmer over hele verden, og enkelt med undersøkelsesverktøyet QuestionPro skal brukes.

Net Promoter Score

En av de nye standardene innen bestemmelse av kundetilfredshet og kundelojalitet, samt en viktig nøkkel ytelsesindikator, er den såkalte Net Promoter Score. Ved å stille et enkelt spørsmål, måler Net Promoter Score sannsynligheten for at kundene dine vil anbefale selskapet ditt eller dine produkter og tjenester. Net Promoter Score finner du i undersøkelsesverktøyet QuestionPro Bestem spørsmålstypen som er gitt for dette raskt og enkelt. Vi har oppsummert alt du trenger å vite i en bloggartikkel om emnet: → Net Promoter Score

Sammenføyningsanalyse

Den sammenhengende analysen, en metode for å bestemme påvirkningen av individuelle egenskaper på noe som helhet, kommer opprinnelig fra psykologifeltet og ble utviklet på 1960-tallet av psykologen Duncan Luce og statistikeren Jon Turkey. Paul Green og Seenu Srinivasan introduserte endelig metoden for å bestemme foretrukne kombinasjoner av egenskaper ved produkter i markedsundersøkelser. Den sammenlagte analysen kan gjøres raskt og enkelt med undersøkelsesverktøyet QuestionPro fordi systemet har et forhåndsdefinert spørsmål og analysesett klart for dette. Så det er også mulig for uerfarne brukere - etter at du har lest litt inn i saken selv - å innlemme en sammenhengende analyse i en online undersøkelse.

Pasientundersøkelse

Klinikker trenger også et kartleggingsverktøy. Enten på sykehus, medisinske sentre eller til og med på legekontoret: pasientundersøkelser brukes primært for å sikre kvalitet. Tidligere ble det ofte gjort på tradisjonell måte ved hjelp av penn og papir, men nå oftere online eller offline eller via smarttelefon eller nettbrett-app. Med QuestionPro oppnå fullstendig automatiseringsundersøkelse og måle og evaluere dine medisinske tjenester enkelt, raskt, kostnadseffektivt og trygt.

Medlemsundersøkelse

Kartleggingsmedlemmer i foreninger eller klubber, som ADAC eller fagforeninger, er faktisk en veldig vanlig online undersøkelsesapplikasjon. Enten handler det om å stemme på innholdet i organisasjonen, om medlemmenes tilfredshet eller om komitévalg.

Innbyggerundersøkelser

Enten det handler om å bygge en ny bro, utvide barnehagene, utvide sykkelstier eller lage nye parkeringsmuligheter: mange kommuner spør nå innbyggerne om større prosjekter for å danne seg en mening. Datasikkerhet er spesielt viktig for våre kunder i offentlig sektor. Hovedkravet er at dataene som innhentes gjennom onlineundersøkelser er vert på servere i Europa. Vi har undersøkt emnet borgerundersøkelser for deg i en egen bloggartikkel.

Hendelsesundersøkelse

Hendelsesevaluering har gjort et reelt sprang fremover siden online undersøkelser ble etablert. Billetter blir kjøpt mer og mer på nettet, slik at arrangørene får tilgang til e-postadressene til besøkende og derfor kan skrive til dem spesifikt og be dem om å delta i en undersøkelse. Fordi arrangørene vil vite hvordan gjestene opplevde arrangementet, hva de kan gjøre bedre eller annerledes, slik at hendelsen også blir en suksess neste gang.

Seminarevaluering

Rangeringen av kurs og seminarer har også økt betydelig, fordi utdanningsleverandører har stor interesse i å kunne garantere en jevn kvalitet på utdanningstilbudene sine. Og best av alt: Takket være moderne undersøkelsesmetoder og teknologier kan man nå få tilbakemelding i umiddelbar inntrykk av seminararrangementet, direkte på slutten eller til og med under overføring av kunnskap. Vi viste deg en gang hvordan du gjør det!

Søknader i universitetssammenheng

Det er utallige online undersøkelser og datainnsamlingsprosjekter innen forskning, undervisning og utdanning. Det være seg innen samfunnsvitenskap eller psykologisk forskning eller i administrasjon, for eksempel kursevaluering, også kjent som undervisningsevaluering, eller studentundersøkelser generelt. Alumni- og campusundersøkelser samt medarbeider- og foreleserundersøkelser blir også utført regelmessig på universitetene. Alt i alt genereres det mye data her, og denne flommen av data må organiseres og evalueres. Apropos evaluering: Med QuestionPro tester kan også utføres og testresultatet beregnes automatisk.

Undersøkelsessøknader i ideell sektor - NPO

Såkalte nonprofit organisasjoner (NPOs) iverksetter også undersøkelsesprosjekter og studier av sosialt relevante emner. Som støttet av universitetene QuestionPro Ideelle organisasjoner med tilbud om nedsatte undersøkelseslisenser, forutsatt at kravene er oppfylt.

Student-, lærer- og foreldreundersøkelser

Også på skolene QuestionPro veldig populært innen pedagogisk evaluering, dvs. i kvalitetssikring av undervisning. Siden systemet ikke trenger å vedlikeholdes eller installeres, er systemet spesielt godt egnet for skoler fordi det krever veldig lite arbeid.

Lead capture og salgssamtalsdokumentasjon

Alle som regelmessig deltar på messer som utstiller, vet hvilken utfordring det er å samle såkalte messeleder, spesielt i toppetider når standen er godt besøkt. Med QuestionPro du kan registrere messeleder raskt og på en strukturert måte ved hjelp av en nettbrett og til og med definere oppfølgingshandlinger, for eksempel å sende ut informasjonsmateriell - i sanntid!

Brukerrapport CEWE
Brukerrapport Vistaprint (PDF)
Suksesshistorie Novotel (PDF)


QuestionPro, det innovative undersøkelsesverktøyet:
Spørreskjemaet for samtalestil

Spørreskjema for chattestilAldri før har det vært så mange online undersøkelser som det er i dag. Initiativtakerne til elektroniske undersøkelser må finne på noe spesielt for å vinne deltakere i undersøkelsen til deres online undersøkelse. Et kjedelig og forvirrende spørreskjema har neppe en sjanse med potensielle undersøkelsesdeltakere i dag. QuestionPro tar hensyn til dette, ved at du kan bruke spørreundersøkelsesredaktøren i undersøkelsesprogramvaren til å lage mer enn bare smarte undersøkelsesoppsett og brukervennlige spørreskjemaer. Vi har utviklet en helt ny og innovativ type online spørreskjema for våre kunder, som multipliserer svarprosenten: samtalestil spørreskjema! Dette chat-spørreskjemaet er ikke bare smart og innovativt, men også flerspråklig! Hvis du vil prøve chat-spørreskjemaet, kan du gjøre det med gratisversjonen av QuestionPro. → Mer informasjon om chat-spørreskjemaet.

Ytterligere moduler fra QuestionPro: Customer Experience Management, Employee Experience Management, Online Communities og Online Panel

Du tror kanskje at online undersøkelser i utgangspunktet alltid er basert på det samme prinsippet. Dette er riktig for mange applikasjoner. Det er viktig å lage et elektronisk spørreskjema, distribuere det til folket og til slutt å analysere innhentede data. Men det er også veldig spesielle krav til undersøkelser eller generering av tilbakemeldinger, som vi dekker med våre forskjellige moduler. I det følgende vil vi forklare spesifikke applikasjoner som krever en like spesifikk "undersøkelsesarkitektur".

Kundeopplevelsesadministrasjon
Gjør kundeopplevelser lett målbare

Med ledelsesmodulen for kundeopplevelse fra QuestionPro vi oppfyller de spesielle kravene når det gjelder å registrere og evaluere tilbakemeldinger fra kunder på en strukturert måte. Fordi ikke alle kundeundersøkelser er like. Kundeopplevelsesadministrasjonsmodellen krever kartlegging av potensielle kunder og kunder langs hele kundereisen, dvs. kundens reise. For å bedre forstå hva dette begrepet er, har vi oppsummert essensen for deg i en blogginnlegg om kundereise. Kort sagt: kundereisen betyr “kundens reise”, som kunden tar fra den første oppfatningen av et produkt eller et merke til kjøpet eller til og med ikke-kjøpet. I løpet av denne turen har kunden forskjellige opplevelser, for eksempel når han undersøker produktfunksjoner på Internett, ser gjennom erfaringsrapporter på vurderingsplattformer, går inn i en butikk, kjøper produktet på Internett, åpner emballasjen etc. for å positivt designe disse slik -kalte berøringspunkter mellom kunder og produkter eller merkevarer, slik at kundene får så mange positive opplevelser som mulig på vei til kjøpet. Og det er nettopp dette som må stilles spørsmål ved ved at bedrifter prøver å kartlegge kundene sine på de forskjellige berøringspunktene. QuestionPro tilbyr nøkkelferdige undersøkelsesverktøy nettopp for dette formålet. Her er et utvalg:

  • Kundeinnsatspoeng
    Måler og vurderer om selskapet oppfyller minimumsforventningene som kundene har når det gjelder å avklare en bekymring raskt og enkelt, for eksempel en henvendelse, en klage eller en gjenta / tilleggsordre.
  • Kundetilfredshet
    Måler og evaluerer hvor fornøyde kundene dine er med produktene og tjenestene dine.
  • Net Promoter Score
    Måler og evaluerer graden av kundelojalitet, for eksempel om en kunde vil anbefale din bedrift, dine produkter eller tjenester.
  • Kundekartreise
    Visualiserer “kundens reise”.
  • Touchpoint analyse
    Undersøkelser av kunder ved de enkelte berøringspunktene på kundens reise.
  • Online avlyssningsundersøkelser
    Undersøkelser av kundene dine mens de besøker nettstedet ditt, for eksempel om kvaliteten på innholdet eller deres tilfredshet med bestillingsprosessen online.

Management Experience Experience
HR-plattformen for medarbeiderundersøkelser

Modulen Employee Experience Management fra QuestionPro sørger for at tilbakemeldinger fra ansatte kan samles inn og evalueres sentralt. Dette betyr imidlertid ikke bare tilbakemeldinger fra den klassiske medarbeiderundersøkelsen, der det blir gitt ut spørreskjema til arbeidsstyrken en gang i året. De dagene er for lengst borte. Snarere handler det om kontinuerlig og sentral registrering av tilbakemeldinger fra ansatte fra et bredt spekter av undersøkelser. Denne tilbakemeldingsstrategien blir også ofte referert til som kontinuerlig lytting. QuestionPro tilbyr et bredt utvalg av verktøysett innenfor rammen av HR-tilbakemeldingsplattformen, som ervervelse av kontinuerlig tilbakemelding enkelt kan initieres og analyseres med. Her noen eksempler.

  • 360 graders tilbakemelding
    Metode for vurdering av ferdigheter og prestasjoner til spesialister og ledere.
  • Pulsundersøkelser
    Viser dagens stemning og ansattes tilfredshet. Pulsundersøkelser er små undersøkelser og utføres regelmessig. Ofte handler det om et klart definert tema.
  • Ukentlig puls
    Regelmessige korte undersøkelser om engasjement, motivasjon, arbeidsmengde osv.
  • Klassisk medarbeiderundersøkelse
    Omfattende og for det meste bedriftsdekkende undersøkelser med et bredt spekter av forskningsinteresser, for eksempel spørsmål om tilfredshet, arbeidsverktøy for IT-infrastruktur, etc.
  • Metode for overføringsstyrke
    Måler og evaluerer viljen til å endre seg før og etter videreutdanningstiltak på den ene siden av de ansatte og kulturen i hvilken grad selskapet tillater og støtter endringer på den andre.

Tilbakemeldingssamfunn

Fellesskap er virtuelle fellesskap. Det er her folk kommer sammen som har en felles interesse for et bestemt emne eller emneområde. Tenk for eksempel på bilde- eller spillersamfunn. Det er her medlemmene utveksler ideer, gir hverandre nyttige tips, skriver artikler og kommentarer og deltar i undersøkelser, for eksempel "Hvilken kameramodell foretrekker du?" eller “Hva var det vanskeligste spillnivået for deg?”. Bedrifter stoler også i økende grad på slike samfunn fordi alle ideene, dialogene, kommentarene og forslagene som genereres i et slikt fellesskap er viktige tilbakemeldinger, for eksempel på produkter, oppfatningen av merkevaren, priser, ønsker og forventninger. All denne tilbakemeldingen - smart samlet og evaluert - kan innlemmes i merkevarebygging og produktutvikling. QuestionPro tilbyr et slikt tilbakemeldingssamfunn "out-of-the-box" som kan settes opp på få minutter. De QuestionPro Fellesskapsplattform inkluderer følgende funksjoner og funksjoner:

  • Fokusgruppediskusjoner på nettet
    Moderert gruppediskusjon om et klart definert tema, som i høyeste grad er basert på en diskusjonsguide. Disse gruppediskusjonene kan gjøres med QuestionPro Kartlegg nettsamfunnet helt virtuelt, noe som sparer tid og plass!
  • Idéer
    Medlemmer av samfunnet ditt kan skrive sine egne ideer her og kommentere og rangere ideene til andre medlemmer.
  • Incentivisering og gamifisering
    Betyr at medlemmer av samfunnet blir belønnet for aktiv deltakelse, for eksempel med gavekort eller med poeng og priser. Dette belønningssystemet øker engasjementet til gruppemedlemmene betydelig.
  • Undersøkelsesverktøy
    Online-undersøkelser kan distribueres i samfunnet via push-meldinger. Samfunnsmedlemmene mottar varsler så snart en ny undersøkelse er initiert av samfunnsadministrasjonen. Oppnådde undersøkelsesdata vises tydelig grafisk i fellesskapets dashbord og kan analyseres og vurderes her.
  • Nettfora
    Plass for diskusjoner om spesifikke emner.
  • Community-app
    Die QuestionPro Community-app forenkler navigering gjennom samfunnet når du bruker en mobil enhet. Den har også en push-varslingsfunksjon. Alle fellestjenester er optimalisert for visning på mobile enheter.
  • Sosial lytting
    Hvis fellesskapsmedlemmer bruker en bestemt hashtag når de legger ut en tweet, vil QuestionPro Community mottar automatisk denne tweeten og publiserer den i systemet.

Det QuestionPro Online panel

Hva er et online panel?

Forenklet sagt er et elektronisk panel en database med registrerte medlemmer som har avtalt å regelmessig delta i onlineundersøkelser, undersøkelser og studier. Ved registrering registrerer medlemmene i et elektronisk panel et omfattende spørreskjema som inneholder informasjon om interesser, personlige forhold, alder, inntekt, yrke, mobilitet, etc. Denne informasjonen kalles sosio-demografiske data. Initiativtakere til elektroniske undersøkelser eller studier kan bruke denne informasjonen til å filtrere ut en delmengde av medlemmer fra hele databasen som er relevante for å delta i studien.

Et eksempel

En bilprodusent har til hensikt å integrere et nytt dyrt tilbehør i et kjøretøy og vil nå vite om disse også vil bli kjøpt av unge, høyinntektsbileiere. Siden det er lite fornuftig å velge personer fra paneldatabasen som verken kjører bil eller har passende alder for undersøkelsen eller riktig inntekt for å kjøpe det dyre produktet, kan et tilsvarende filter settes.

Alder: 18-30 år
Mobilitet: bil
Inntekt: større enn 90.000 EUR pa
Land Tyskland

Filteret resulterer nå i en delmengde av den totale databasen til alle panelmedlemmene. Dette delsettet kan nå inviteres til en online undersøkelse. Imidlertid, hvis bilprodusenten bare trenger et delsett her, kan enten filteret begrenses ytterligere eller den integrerte kvotehåndteringen trer i kraft. Her blir paneldeltakerne valgt tilfeldig til ønsket antall tilbakemeldinger er nådd. Forresten: Initiativtakere får tilgang til mer enn 300 utvalgskriterier når de velger passende paneldeltakere. Nettpanelet fra QuestionPro kan kobles til hvilket som helst undersøkelsesverktøy.

Noen få ord om selskapet QuestionPro

Selskapet QuestionPro ble grunnlagt i 2005 i San Francisco, USA. Hørt med over 3 millioner brukere i mer enn 100 land QuestionPro en av de ledende leverandørene av online undersøkelses- og erfaringsstyringsprogramvare som gjør det mulig for våre kunder å få verdifull innsikt som de kan bruke til bevisbaserte forretningsbeslutninger og til vitenskapelig forskning. Vår nettbaserte undersøkelsesprogramvare inkluderer ikke bare verktøy for å lage, distribuere og analysere onlineundersøkelser, men tilbyr også teknologier for mobil markedsundersøkelse og datavisualisering. I over 12 år har vi forsynt Fortune 100-selskaper, akademiske institusjoner, små og mellomstore selskaper og mikroentreprenører, samt privatpersoner og ideelle organisasjoner med pålitelige og innovative teknologier. QuestionPro finnes i alle deler av verden. I Tyskland er selskapet basert på Friedrichstrasse i Berlin. Virksomheten i Tyskland ledes av Mike Wilde, som har mange års erfaring innen distribusjon, integrering og utvikling av evalueringssystemer.

1:1 live online demo:
Spørsmålstyper for online undersøkelser

Du vil vite mer om spørsmålstypene fra QuestionPro Opplevde? Vi vil gjerne vise deg funksjonene og spørsmålstypene til undersøkelsesprogramvaren i en personlig 1:1 live online demo QuestionPro. Gjør en individuell avtale nå.


Lag gratis undersøkelser med den profesjonelle og nettbaserte undersøkelsesprogramvaren QuestionPro

Har du spørsmål eller forslag? Vi ser frem til din henvendelse! Bare bruk dette til dette kontakt.

OPPRETT GRATIS ONLINE Undersøkelser NÅ MED QUESTIONPRO

START GRATIS!


til artikkeloversikten

Ønsker du å holde deg informert?
Følg oss på Twitter | YouTube | Linkedin

DEL DENNE ARTIKELEN

MER INFORMASJON

DEL DENNE ARTIKELEN

BLIKK BLOGG

FLERE BLOGGARTIKLER

Opprett, gjennomfør og evaluer online-undersøkelser raskt og enkelt med den nettbaserte undersøkelsesprogramvaren QuestionPro