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SaaSworthy compte les logiciels de commentaires de QuestionPro parmi les meilleurs en 2021

Logiciel de retour d'information de QuestionPro
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Qu'est-ce qu'un logiciel de rétroaction ?

Le logiciel Feedback est un système qui permet aux entreprises, institutions, organisations à but non lucratif et autres entités de gérer et de mener des enquêtes de manière centralisée, assurant ainsi la diffusion d'informations et d'analyses. Un logiciel de retour d'information est idéalement un outil Web ou un portail conçu pour collecter, distribuer et analyser les données de retour afin qu'elles puissent être traduites en décisions stratégiques pour les développements futurs. En outre, le logiciel de rétroaction permet également d'attribuer des rôles et des autorisations à différents niveaux d'utilisateurs du logiciel.

Qu'il s'agisse d'un lieu de travail, d'un magasin ou d'une entreprise, tout le monde a besoin de commentaires à un moment ou à un autre. Les commentaires recueillis auprès de diverses personnes telles que les clients, les employés, les fournisseurs, les parties prenantes, etc. aident à évaluer les performances actuelles du produit, du service ou du lieu de travail. Qu'il soit négatif ou positif, le feedback est utilisé pour comprendre la satisfaction des différentes parties prenantes et planifier les étapes nécessaires pour améliorer les performances du produit.

Les commentaires concernent une mine de données, pas seulement un ou deux éléments de commentaires. Il est relativement facile de parler à une ou quelques personnes, mais lorsque des milliers de personnes veulent être entendues, vous avez besoin d'un logiciel de rétroaction qui peut vous aider à extraire des informations significatives de la rétroaction.

logiciel de rétroaction QuestionPro: Meilleurs avis clients, large éventail de services, croissance rapide et haut niveau de notoriété

QuestionPro, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies pour les études de marché, la gestion de l'expérience, la gestion de la réputation et les logiciels de feedback d'entreprise, est l'un des meilleurs fournisseurs de logiciels de feedback en 2021, selon SaaSworthy, un portail d'évaluation spécialement conçu pour les solutions logicielles Web .

Avec sa plate-forme d'évaluation du même nom, SaaSworthy aide les prospects à prendre de meilleures décisions d'achat sur la base d'évaluations impartiales et perspicaces, de comparaisons, de questions et réponses, de popularité sociale et d'un guide d'achat.

Meilleur logiciel de feedback en termes d'étendue des services Meilleur logiciel de feedback en termes de notoriété Meilleur logiciel de feedback dans le domaine de la croissance rapide Meilleur logiciel de feedback dans le domaine des avis clients

Développement proche des souhaits des clients

«Nous sommes très heureux que QuestionPro fait partie du top 92 des solutions dans le domaine des logiciels de feedback avec un score impressionnant de 3%. Notre développeurTeam fait un excellent travail et cela porte une fois de plus ses fruits que nous développions notre logiciel de feedback, qui a entre-temps reçu plusieurs prix et récompenses, au plus près des souhaits de nos clients », déclare Mike Wilde, directeur général de QuestionPro GmbH à Berlin.

Meilleurs avis clients

Un regard sur les critiques qui QuestionPro sur le portail d'évaluation SaaSworthy montre que la simplicité d'utilisation, la convivialité et l'expérience utilisateur, l'étendue des services, les outils d'analyse complets et l'excellent service client sont particulièrement appréciés de nos clients.

Une citation exemplaire des critiques :

[url su_quote = "https://www.saasworthy.com/product/questionpro/Commentaires"]QuestionPro a un très bon service client avec une réponse rapide et une flexibilité. L'outil est très intuitif à utiliser et dispose de menus d'aide ou de sessions de discussion faciles à comprendre si nécessaire. le QuestionPro-Team est excellent pour créer des scripts et des traductions personnalisés. Les frais supplémentaires pour ces types de services sont très raisonnables et bien inférieurs aux autres services que j'ai essayés[/su_quote]

Voici le profil de QuestionPro sur SaaSworthy

Principaux avantages du logiciel de rétroaction

Obtenir des commentaires signifie collecter des données, et lorsqu'il s'agit de données, vous avez besoin d'un logiciel de rétroaction puissant capable de collecter des données qualitatives et quantitatives. Une meilleure collecte de données conduit à une meilleure évaluation des besoins des clients grâce à des sondages sur les commentaires des clients, la satisfaction des employés concernant le travail, l'exploitation, etc. grâce à des sondages sur les commentaires des employés, et plus encore. Les données collectées via le logiciel de rétroaction sont d'une valeur primordiale pour les entreprises car elles peuvent être utilisées pour obtenir des informations sur les clients, améliorer le marketing et les ventes et élaborer des stratégies pour le développement futur de produits. Voici quelques-uns des avantages mesurables de l'utilisation d'un logiciel de gestion des commentaires.

Améliorez vos performances

Les commentaires sont des données contextuelles qui donnent un aperçu de ce qui fonctionne par rapport à votre produit ou service et de ce qui doit être amélioré pour bien fonctionner. Même si vous avez les meilleurs cerveaux du secteur qui dirigent l'entreprise, leur expertise et leurs compétences ne sont pas aussi précieuses pour les performances de l'entreprise que les informations des consommateurs ou des employés. Une rétroaction impartiale fournit des attentes claires en matière de performance. Il contribue à la confiance en soi des Teams pour être encore plus performant en se concentrant sur les domaines nécessitant une amélioration et en alignant les objectifs commerciaux.

Mesurer la satisfaction avec un logiciel de feedback

La satisfaction des parties prenantes de votre entreprise, qu'il s'agisse de consommateurs ou d'employés, joue un rôle crucial dans la détermination de la performance financière de votre entreprise. N'oubliez pas que votre performance financière est directement liée à divers avantages tels que : B. une augmentation de la part de marché, des coûts réduits et un meilleur retour sur investissement. C'est pourquoi vous devez vous assurer que vos consommateurs, employés, clients et autres parties prenantes sont satisfaits des produits et services que vous fournissez. Bien sûr, la meilleure façon est de mener des sondages d'opinion avec des questions basées sur la notation comme le Net Promoter Score et le Customer Effort Score.

Valoriser les avis de vos clients et collaborateurs

En sollicitant les commentaires de vos consommateurs, employés et autres parties prenantes, vous envoyez le message que leurs opinions comptent et que vous appréciez leurs opinions. De plus, l'enquête d'opinion des clients ou l'enquête d'opinion des employés est un processus qui rétablit la conscience des participants à l'enquête que leurs opinions jouent un rôle important dans l'élaboration des futures stratégies commerciales de l'entreprise et leur donne un sentiment d'appartenance. Écouter leur voix crée un lien fort entre eux et votre entreprise. En leur demandant leur avis, vous les placez dans une position centrale pour susciter une loyauté inconsciente de leur part.

Créez de meilleures expériences client et employé

Dans un monde des affaires concurrentiel, l'expérience client ou l'expérience employé joue un rôle crucial dans l'élaboration des stratégies commerciales. De meilleures expériences client ne consistent pas seulement à vendre des produits/services, elles vont au-delà de cela, cela commence même ici. Les commentaires des clients vous aident à vous concentrer sur les domaines qui comptent vraiment, qu'il s'agisse du service client ou de la confiance des clients. Une approche ciblée visant à améliorer l'expérience client à chaque point de contact garantit une plus grande fidélité des partenaires commerciaux. La meilleure façon d'y parvenir est de demander à vos clients ce qu'ils aiment le plus dans votre produit/service et ce qui pourrait être amélioré. Le logiciel Feedback vous aide à générer des masses de données sur la base desquelles vous pouvez prendre des décisions intelligentes.

Améliorer la fidélisation de la clientèle

Lorsque les clients ou les employés sont satisfaits, ils sont moins susceptibles de quitter l'entreprise. Si vous disposez de données fiables pour travailler sur vos points faibles, vous pourrez lier vos clients et collaborateurs à votre entreprise. Prenez l'habitude de demander régulièrement des avis et des commentaires afin de toujours garder le doigt sur le pouls des clients ou des employés insatisfaits et de trouver une solution précise à leurs problèmes. Si vous utilisez un logiciel de feedback professionnel pour cela, les efforts et les coûts pour obtenir un feedback sont considérablement réduits.

Comment trouver le meilleur logiciel de feedback

Le feedback est un aspect important de la vie d'une entreprise. De nombreuses entreprises apprécient les commentaires des clients et des employés, qui peuvent être des plaintes, des suggestions ou des demandes. Une bonne organisation repose sur la rétroaction, en effet, son travail ne commence que lorsqu'elle reçoit des données de rétroaction. Les données obtenues grâce au logiciel de rétroaction sont utilisées pour améliorer les services ou améliorer les produits afin d'atteindre le quotient de satisfaction global. En résumé, un logiciel de gestion des retours clients aide les entreprises à utiliser les données de manière à mieux répondre aux évolutions du marché et à répondre aux demandes des consommateurs.

Si vous recherchez un logiciel de feedback professionnel et puissant, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

  • Interface de travail conviviale
  • Beaucoup de types de questions différents
  • Assistance 24 heures sur XNUMX et bibliothèque d'aide complète
  • Automatisation des processus pour les enquêtes
  • Télécharger les données brutes
  • Analyse complète intégrée
  • Concept d'interface ouverte
  • API
  • et beaucoup plus

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Nous sommes très heureux que le portail d'examen SaaSworthy ait été reconnu comme l'un des meilleurs fournisseurs dans le domaine des logiciels de commentaires et serions très heureux de vous montrer toutes les fonctionnalités, fonctions, types de questions et options d'évaluation dans le cadre d'un processus personnel et individuel. présentation zoom en direct. Et cela sur la base d'exemples précis. Nous avons hâte de parler avec vous!

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