Envoyez des sondages en ligne via E-Mail: Ce à quoi vous devez absolument faire attention

Envoi d'une enquête par e-mail: trucs et astuces pour plus de commentaires

Il existe de nombreuses façons de publier ou de diffuser un sondage. Vous pouvez imprimer le questionnaire et le diffuser, générer un code QR avec une référence au lien de l'enquête et l'imprimer sur des flyers et des affiches, ou partager votre enquête en ligne sur les réseaux sociaux, par exemple via Twitter, Facebook, LinkedIn ou XING. Une autre variante est probablement la plus pratique : envoyer le lien du sondage via E-Mail. Et cela vous apportera la plus grande réponse si vous respectez strictement certaines des règles et des conseils de nos spécialistes des enquêtes !

Soumettez votre enquêtee-Mails personnalisé!

QuestionPro vous permet d'envoyer des sondages de manière personnalisée et automatisée à l'aide de l'outil de courrier électronique en série intégré. Cela signifie que vous pouvez télécharger vos coordonnées via un téléchargement par lots, puis envoyer le lien de l'enquête sous forme d'e-mail série. Et le tout avec une approche très personnelle!

Cher Mme Wiegand,
Pour améliorer notre service client, nous vous invitons à participer à notre enquête de satisfaction ...
Comme Directeur marketing la Service Ltd as-tu…
... avec les meilleures salutations Düsseldorf!

Un personnalisé E-Mail vous apporte beaucoup plus d'attention qu'une généralisée E-Mail sans adresse personnelle, à partir de laquelle on peut voir ou lire au premier coup d'œil qu'il s'agit d'un publipostage de masse. Qui aime faire partie d'une foule indéfinie? Tout le monde se sent bien et valorisé lorsqu'on lui parle personnellement!

Choisissez un
sujet concis et concis

Avec la personnalisation de votre E-Mail lorsque vous envoyez votre sondage en ligne, vous avez presque gagné! L'attention est là. Maintenant, faites votre enquête auprès des clients potentiels. Et vous vous connaissez probablement: la durée d'attention lorsque vous regardez à travers ce qui semble être des centaines E-Mails n'est pas très grand. Là il arrive que ce soit moins pertinent E-Mails tout simplement pas ouvrir ou atterrir à la poubelle. Alors, choisissez un bon sujet qui a du sens.

Moins bons exemples (exagérés):

• Sondage en ligne pour vous (cela semble être un travail inutile qui E-Mail ira à la poubelle sans être lu)
• Répondez à nos questions (Pourquoi? Non!)
• Gagnez une tablette PC (c'est honorable si vous voulez récompenser vos répondants, mais cela se lit comme du SPAM)
• Nous voulons aller mieux pour vous! (Oui, vas-y, mais sans moi)

De meilleurs exemples:

• Votre compétence est très recherchée chez nous! (Eh bien, qui ne veut pas être considéré comme compétent)
• Nous apprécions beaucoup votre opinion, Mme Wiegand (c'est très appréciable)
• Enquête client: votre avis compte pour nous! (Un peu plus direct)
• Votre commande de ... (Si votre enquête client porte sur une commande spécifique, veuillez la mettre dans la ligne d'objet dans tous les cas)

Votre imagination est requise ici! Bien sûr, il est également décisif de savoir dans quelle mesure les participants potentiels à l'enquête vous connaissent et comment vous vous intéressez à eux.

Faites attention à votre identifiant d'expéditeur!

C'est en fait un exercice simple: votre identifiant d'expéditeur personnel est généralement affiché lorsque vous envoyez un e-mail. Cependant, les choses peuvent être différentes pour les outils que vous utilisez pour créer des sériesE-Mails à envoyer. Parce que si un participant potentiel à l'enquête ne peut pas déduire de l'identification de l'expéditeur de qui provient ce courrier ou qu'un domaine inconnu y apparaît, il finit par E-Mail éventuellement non lu dans la corbeille. Ou même dans le SPAM!

Informations que le E-Mail-Corps
devrait absolument contenir

La E-Mail elle-même doit contenir des informations essentielles sur l'enquête en ligne elle-même et la procédure:

• Qui vous êtes et pourquoi vous avez sélectionné votre destinataire comme participant à l'enquête en ligne
• Quelles informations souhaitez-vous obtenir grâce à l'enquête en ligne?
• Environ combien de temps il faudra pour répondre au sondage en ligne
• Que vous donniez une récompense ou des incitatifs en guise de remerciement pour votre participation à l'enquête en ligne

Planifiez l'envoi des invitations par e-mail pour participer à une enquête en ligne exactement à l'avance

QuestionPro ses clients la possibilité de la plus grande automatisation possible des applications d'enquête. À cette fin, nous avons intégré des fonctionnalités et des fonctions dans le système qui facilitent considérablement le travail de création, de distribution et d'évaluation des sondages en ligne.

Il existe des applications d'enquête dans lesquelles le moment de l'envoi des enquêtes en ligne est d'une grande importance. QuestionPro a donc un soi-disant ordonnanceur dans son logiciel de sondage basé sur le Web pour l'envoi en série d'enquêtes en ligne via E-Mail intégré. Avec ce planificateur de temps, vous pouvez planifier l'envoi d'enquêtes en ligne à une certaine date et à une heure exacte à l'avance. Cela signifie que vous n'avez pas à vous connecter au système, par exemple si vous souhaitez envoyer l'enquête en ligne après les heures de bureau.

C'est aussi simple que cela: planifiez des invitations par e-mail pour des sondages en ligne

Ouvrez à l'avance l'enquête en ligne que vous souhaitez envoyer aux participants potentiels à l'enquête, puis accédez à → Envoyer → E-Mail. Entrez maintenant les destinataires ou sélectionnez-en un E-Mail-Liste que vous avez téléchargé précédemment. Cliquez ensuite sur Envoyer plus tard. Vous pouvez trouver la description complète ici.

Entrez maintenant la date et l'heure dans les champs fournis, puis cliquez sur Planifier une invitation. C'est ça.

Facilitez la tâche des participants à votre enquête: sondez directement dans le E-Mail- Incluez le corps!

Plus de commentaires: intégrez l'enquête dans les e-mails

Le logiciel de sondage QuestionPro offre une fonction très intéressante qui est très appréciée de nos clients et vous permet de répondre à la première question d'une enquête en ligne directement dans un E-Mail intégrerafin que les répondants puissent y accéder directement depuis le E-Mail peut répondre sans avoir à cliquer sur un lien. Les participants au sondage verront la première question de votre sondage juste devant eux dès que le E-Mail est ouvert ou déjà dans la fenêtre d'aperçu. Cela augmente la prise de conscience et donc la volonté de participer à l'enquête, car elle ne nécessite pas un clic sur un lien externe et inconnu. Si vos répondants posent alors la première question du E-Mail répondre, ceux-ci sont automatiquement transmis au questionnaire en ligne, qui s'ouvre dans une fenêtre de navigateur distincte. Cette nouvelle fonctionnalité d'intégration des sondages en ligne dans E-Mails augmente le taux de réponse et donc la rétroaction.

Solution intelligente et efficace pour les petites enquêtes!

Cette fonction offre un avantage très particulier pour les enquêtes qui ne comportent déjà qu'une seule question, comme la demande de feedback dans le cadre du Net Promoter Score (nous recommanderiez-vous?) Ou une question de satisfaction après un appel au support (pourrions-nous répondre votre demande clarifie-t-elle à votre satisfaction?). Dans le dernier exemple, une réponse négative pourrait alors conduire automatiquement à un autre questionnaire au moyen de la logique de branchement. Si la réponse est positive, le cas serait alors traité rapidement pour tout le monde, sans quitter le E-Mail un lien a dû être cliqué. Cela augmente considérablement le feedback!

Intégrer l'enquête dans un E-Mail:
Alors einfach geht's

Tout d'abord, créez votre questionnaire avec le concepteur de questionnaires WYGIWYS. Si vous n'avez pas encore de compte utilisateur, vous pouvez enregistrer votre compte d'enquête gratuit ici.

Lorsque vous avez créé votre questionnaire, sélectionnez l'élément de menu → DISTRIBUTION comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus. Puis activez sous le E-MailSaisissez dans le champ le symbole de l'enveloppe (1). Le code pour intégrer l'enquête dans le E-Mail est alors inséré automatiquement. Ajoutez ensuite le texte du message souhaité ainsi que les destinataires de l'enquête, puis cochez la case (2).

Et donc il regarde alors dans le E-Mail à partir.

Bien entendu, la conception peut être adaptée individuellement.

Démonstration en ligne 1:1 :
Logiciel de sondage QuestionPro

Vous souhaitez en savoir plus sur QuestionPro Experienced ? Nous serions heureux de vous montrer les fonctions et les types de questions du logiciel de sondage dans le cadre d'une démonstration en ligne personnelle 1:1 de QuestionPro. Prenez un rendez-vous individuel dès maintenant.

Créez des enquêtes gratuites avec QuestionPro, un logiciel de sondage professionnel basé sur le web.

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