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Maîtriser tous les défis: utilisez notre assistance rapide et professionnelle

Aide au support du logiciel de sondage
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Vous trouverez ici un aperçu de toutes les options d'assistance disponibles à partir de QuestionPro

Support, assistance et aide pour les sondages en ligne

Il est de nouveau tard au bureau, l'enquête ou le projet de feedback doit être publié demain matin et il reste encore quelques questions ouvertes sur la technologie ou la faisabilité? Aucun problème! Avec QuestionPro Bénéficiez d'une assistance gratuite, rapide et professionnelle 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX - en continu! Nous ne vous laissons pas seuls avec vos défis et les maîtrisons avec vous!

Cependant, il existe différentes variantes de support et accès pour les différents modèles de licence. Nous expliquons ici quel accès est disponible pour quels modèles de licence.

Licence Assistance
 E-Mail 24 × 7 *  Chat 24 × 7 *  Téléphone  AP personnel
Essential
Advanced
Entreprise
Édition d'étude de marché
Édition de l'expérience des employés
Édition de l'expérience client
Communauté.

* E-Mail Support: temps de traitement 24 heures
* Assistance par chat: du lundi au vendredi
* Assistance téléphonique: du lundi au vendredi

 .

E-Mail-Support - Aide et support pour votre enquête et pour tout le monde!

Le E-Mail-Le support est utilisé le plus souvent et particulièrement volontiers par nos clients pour répondre à des questions brûlantes sur la création et l'évaluation d'enquêtes. Ici, vous pouvez décrire votre situation en détail et joindre des captures d'écran si nécessaire. Vous recevrez un support rapide de notre expertTeam, car la réponse ne se fait pas attendre ! le E-Mail-L'aide d'assistance est disponible pour toutes les variantes de licence - à partir du Essential-Version jusqu'à la licence Enterprise - totalement gratuit! Utilisez ce qui suit pour votre demande d'assistance E-Mailadresse : support@questionpro.com. Les e-mails d'assistance entrants sont hiérarchisés en fonction du type de modèle de licence.

Prime-E-Mail-Support. Aide et support rapides pour les clients de nos modèles de licences étendues

Le soutien de la primeE-Mail-Le support est disponible pour tout le monde QuestionPro Clients de ADVANCED- Variante de licence disponible et offre une aide rapide en cas de problèmes avec vos enquêtes. Les demandes d'assistance entrantes des clients pour des variantes de licence étendues et payantes reçoivent une priorité plus élevée, de sorte qu'ils reçoivent une assistance plus rapidement.

Support en direct: Le QuestionPro Chat en direct avec des experts

Lorsque vous visitez notre page d'accueil ou notre blog, vous trouverez toujours l'applet de chat en bas à droite de l'écran, que vous pouvez activer d'un clic de souris ou du bout des doigts. Obtenez de l'aide rapide, du soutien et de l'assistance d'un personnel de soutien expérimenté. Le chat en direct est disponible pour les demandes d'assistance de tous les clients au ADVANCED- Variante de licence disponible gratuitement, 24h/XNUMX, du lundi au dimanche. Veuillez avoir votre numéro de client à portée de main ici afin que vous puissiez recevoir de l'aide et de l'aide rapidement.

Aide et assistance par téléphone

Du Advanced-Variante de licence reçue QuestionPro-Les clients ont également la possibilité d'une assistance téléphonique. Nous vous soutenons avec notre support 7 jours sur XNUMX (du lundi au dimanche) - dans le monde entier. Peu importe où vous êtes. Les numéros suivants sont disponibles pour nos clients à partir de ADVANCED- Variante de licence disponible :

  • Amérique du Nord sans frais Seattle, États-Unis
    800-531-0228
  • Europe / Moyen-Orient / Afrique Londres, Royaume-Uni
    +44 (20) 7558-8080
  • Asie Pacifique / Australie Auckland, NZ
    +64 (9) 950-3305
  • Autre International
    +44-207-193-3374


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