Enquêtes en ligne et RGPD

FAQ sur le RGPD et les enquêtes en ligne de QuestionPro

FAQ RGPD pour les sondages en ligne
Logiciel d'enquête conforme au RGPD par QuestionPro Essayez maintenant gratuitement pendant 10 jours

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RGPD pour les sondages en ligne : fiche FAQ. Vous demandez, nous répondons !

Tout le monde parle du règlement général sur la protection des données GDPR, et cela touche également le domaine des enquêtes en ligne. Quels changements ? À quoi devez-vous faire attention ? Qu'est-ce qui va changer pour les participants à votre sondage ? Dans cette fiche FAQ, nous avons rassemblé une collection de questions de nos clients sur le thème du RGPD dans les sondages en ligne. Posez-nous vos questions sur le Règlement Général sur la Protection des Données, nous publierons ici les réponses pour tout le monde. Votre nom et le vôtre E-Mail-L'adresse ne sera pas publiée. Après réception de votre question, vous recevrez une réponse personnelle à celle qui nous a été envoyée E-Mail-Adresse. Merci pour votre contribution à notre FAQ RGPD !

Vous pouvez lire ici les réponses que nous avons recueillies jusqu'à présent aux questions les plus importantes que nos clients se posent sur le RGPD

FAQ RGPD

AVERTISSEMENT

IMPORTANT : Cette page FAQ ne peut remplacer un avis juridique, elle est uniquement destinée à l'orientation et à la sensibilisation au RGPD. Par conséquent, veuillez consulter un avocat compétent pour les questions juridiques. Tous directement liés au produit QuestionPro Vous pouvez considérer les réponses comme contraignantes.

Où puis-je trouver le texte intégral du Règlement général sur la protection des données ?

Vous pouvez trouver le texte actuel et complet du règlement général européen sur la protection des données sur le site Web de l'UE. Le portail dejure.org propose une présentation plus claire en allemand

dejure.org
Règlement général européen sur la protection des données

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Comment puis-je configurer dans le logiciel de sondage QuestionPro Conformité RGPD ?

Pour mettre en place des sondages en ligne conformes au RGPD, nous avons rédigé pour vous un article de blog clair qui explique étape par étape avec des images comment créer et publier votre sondage en ligne conformément aux directives du RGPD.

Informations sur le RGPD

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Quand faut-il nommer un délégué à la protection des données ?

L'obligation de désigner un délégué à la protection des données existait conformément au § 4f BDSG avant même le nouveau règlement général sur la protection des données. Les nouvelles exigences pour la nomination d'un délégué à la protection des données sont régies par l'article 37, paragraphe 1, du RGPD. Cependant, une « clause d'ouverture » s'applique à la République fédérale, qui réglemente la nomination d'un délégué à la protection des données. Un délégué à la protection des données doit être nommé dans les entreprises privées (organismes non publics) conformément à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données conformément au §38 BDSG (nouveau) si au moins dix personnes travaillent avec des données personnelles collectées automatiquement.

Article 37, paragraphe 1 du RGPD
§38 BDSG (nouveau)

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Où puis-je trouver un aperçu de tous les délégués à la protection des données dans les pays de l'UE ?

Vous trouverez ici un aperçu de tous les délégués à la protection des données dans les pays de l'Union européenne : Délégués à la protection des données des pays de l'UE.

Des informations sur le délégué à la protection des données de l'Union européenne (CEPD) sont disponibles ici : Délégué à la protection des données de l'UE.

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Dois-je me conformer au RGPD dans QuestionPro L'activer même si je ne réalise des sondages en ligne que dans des pays hors UE ?

Non, vous n'êtes pas obligé. Le règlement général sur la protection des données ne s'applique qu'aux citoyens de l'UE. Cependant, si vous exécutez votre compte d'enquête sur notre serveur européen, alors si vous effectuez des enquêtes au sein de l'UE en même temps, vous ne devez PAS désactiver la conformité au RGPD car c'est le cas. QuestionPro est un réglage GLOBAL. La désactivation signifierait que vos sondages de l'UE ne sont pas conformes au RGPD !

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Les déclarations de protection des données doivent-elles être traduites pour chaque pays de l'UE ?

Nous recommandons au moins de traduire les déclarations de confidentialité dans toutes les langues dans lesquelles l'enquête sera menée. Par exemple : si vous menez des enquêtes en anglais, français et allemand, vous devez au moins traduire les dispositions de protection des données du RGPD dans ces trois langues. De cette manière, vous respectez toujours le principe du consentement éclairé. Accessoirement : Information sur le multilinguisme des sondages en ligne avec QuestionPro vous pouvez trouver ici:
Créez des enquêtes multilingues
→ Principe du consentement éclairé

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Quelles sont les sanctions en cas de non-respect de la réglementation RGPD ?

Le montant des sanctions en cas de non-respect de la réglementation GDPR dépend bien sûr de chaque cas. Conformément à l'article 83, paragraphe 4 du RGPD, des amendes pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros, voire 4 % du chiffre d'affaires annuel, sont toutefois menacées.

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Qui QuestionPro-Ai-je besoin d'une version de licence pour pouvoir utiliser la fonction GDPR ?

La fonction RGPD est accessible à tous QuestionPro-Disponible pour les utilisateurs, quelle que soit la variante de licence utilisée. Vous pouvez déjà utiliser les fonctions GDPR dans la version gratuite.

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Ai-je besoin d'un QuestionPro-Compte hébergé sur un serveur de l'UE pour se conformer à la réglementation GDPR ?

Non, l'emplacement du serveur n'a aucune importance. Si vous avez un compte utilisateur hébergé dans l'UE, la conformité GDPR est déjà prédéfinie. Si l'emplacement du serveur est en dehors de l'UE, vous devez activer la conformité GDPR. Vous pouvez découvrir comment procéder et comment savoir où vos données d'enquête sont hébergées dans l'article de blog suivant :

Article de blog sur le thème du RGPD

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Que signifie le droit à l'oubli dans le cadre des sondages en ligne et comment le mettre en œuvre si un participant au sondage souhaite que ses données soient supprimées ?

Le droit à l'oubli s'applique également aux sondages en ligne. Cela signifie qu'un participant à l'enquête a le droit de faire supprimer ses données.

Si la conformité GDPR est activée dans votre compte d'enquête, chaque enquête contiendra un lien "Confidentialité et sécurité des données" dans le pied de page. Si un participant au sondage clique sur ce lien, tous les sondages auxquels le répondant a participé sont répertoriés. Ici, vous avez la possibilité de soumettre une demande de suppression pour chaque enquête en un clic de souris. Toutes les demandes de suppression sont répertoriées dans le système d'enquête et peuvent y être supprimées.

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Dois-je indiquer le but de la collecte des données, la durée et une exclusion d'utilisation des données obtenues pour les sondages en ligne ?

À vrai dire! Bien sûr, vous n'avez pas à expliquer votre projet de recherche ou d'enquête dans les moindres détails, simplement qu'il s'agit d'une enquête à des fins de recherche sur un sujet précis. En outre, vous devez mentionner que les données ne seront pas transmises à des tiers et qu'il n'y a pas d'autre finalité pour ces données, en dehors de la finalité réelle. La transparence est très importante en ce moment car les gens sont très sensibilisés au nouveau RGPD. Cela devient intéressant quand il s'agit de la durée de stockage des données : on dit que les données doivent être supprimées ou bloquées dès que la finalité de stockage n'est plus applicable. Vous devriez demander un avis juridique pour clarifier la meilleure façon de procéder ici.

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Consentement au traitement des données : Dois-je demander explicitement à mes participants à l'enquête avant d'envoyer les données de l'enquête s'ils acceptent le traitement des données ?

Le « consentement » est défini à l'article 4, n° 11 du RGPD (définition) comme suit :

Aux fins du présent règlement, le terme… "consentement" de la personne concernée désigne toute expression de volonté librement donnée, spécifique, informée et sans équivoque sous la forme d'une déclaration ou d'une autre action affirmative claire par laquelle la personne concernée indique qu'elle accepte au traitement des données personnelles les concernant.

Article 4 n° 11 du RGPD

Le plus simple consiste à placer une case à cocher (case à cocher) à la fin ou au début de l'enquête, ce qui nécessite le consentement au stockage et au traitement des données par activation. Vous devez déclarer cette case à cocher comme champ obligatoire et elle ne doit pas déjà être activée. Vous pouvez implémenter cette case à cocher dans le logiciel de sondage via une question à choix unique avec une option ou via le type de question "texte de présentation".

Type de question du texte de présentation

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Les données d'enquête doivent-elles être cryptées conformément au RGPD et comment puis-je m'assurer que les données d'enquête sont envoyées lors de l'utilisation QuestionPro être envoyé crypté ?

L'article 32 du RGPD règle la question de savoir si les données doivent être transmises par cryptage. Ici, il est dit:

« Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et du type, de l'étendue, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités de survenance et de la gravité du risque pour les droits et libertés des personnes physiques, le responsable du traitement et le sous-traitant prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection adapté au risque ; ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

a) la pseudonymisation et le cryptage des données personnelles… »

QuestionPro envoie automatiquement les données de l'enquête via une connexion SSL sécurisée. Vous n'avez donc rien à faire ici.

Article 32 du RGPD

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Quelles sont les règles pour interroger des mineurs dans un sondage en ligne ?

L'enquête auprès des mineurs n'est pas un sujet principal du RGPD, mais bien sûr les mêmes dispositions et exigences s'appliquent ici que pour les adultes. Malheureusement, nous ne pouvons pas et ne sommes pas autorisés à donner ici des conseils juridiques plus approfondis. Cependant, le Conseil allemand des études de marché et sociales propose une ligne directrice pour enquêter sur les mineurs qui mérite d'être examinée. Vous pouvez trouver le document sous forme de fichier PDF ici :

Interviewer des mineurs

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Devez-vous fournir des informations sur la protection des données et les mentions légales pour les enquêtes anonymes ?

Nous recommandons généralement à nos clients d'ajouter une déclaration de protection des données et une empreinte à une enquête, à partir de laquelle on peut voir qui est l'initiateur de l'enquête. Bien entendu, cela s'applique également aux enquêtes anonymes. Votre enquête est-elle vraiment anonyme ? Rappelons qu'avec la grande majorité des solutions d'enquête, des métadonnées sont enregistrées, comme les adresses IP, l'appareil utilisé, la localisation, etc. Dans ce cas, il ne s'agit pas d'une enquête anonyme au sens strict du terme. Vous trouverez ici des informations précieuses sur la réalisation effective d'enquêtes anonymes, à condition que vous utilisiez votre enquête QuestionPro
Autre conseil : demandez aux participants à votre sondage de confirmer qu'ils ont lu la politique de confidentialité.
Et vous trouverez ici quelques informations générales sur le thème du RGPD pour les sondages

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